QUESTIONS FRÉQUENTES

QUAND MA COMMANDE VA-T-ELLE ÊTRE EXPÉDIÉE?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48 heures, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Votre commande restera "en attente" tant qu'elle n'aura pas été expédiée. Une fois expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation comportant un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, contactez notre incroyable équipe d'assistance à l'adresse: jaybirdsport.com/support.

 


 

LES ÉCOUTEURS BLUEBUDS X ET X2 PRENNENT-ILS EN CHARGE LA FONCTION MULTIPOINT?

&&BlueBuds X prend en charge le couplage de 8 dispositifs prenant en charge les profils mains libres et AVRCP (tels que les iPad et les iPhone) et permet de basculer manuellement la connexion entre les dispositifs à partir de la liste des dispositifs Bluetooth de votre appareil audio/téléphone. Certains clients utilisent peut-être le basculement automatique entre plusieurs dispositifs et se demandent pourquoi le service Jaybird autorise le couplage d'un maximum de 8 dispositifs mais ne gère pas automatiquement le passage d'un dispositif à l'autre. Jaybird a mis au point une plate-forme Bluetooth personnalisée pour pouvoir 1) offrir les meilleures performances du secteur en matière de signal pour des activités en plein air sans interruption de musique et 2) atteindre une durée d'utilisation imbattable de 8 heures pour les plus petits écouteurs Bluetooth disponibles. Cette plate-forme présente une limite: elle ne permet pas de basculer automatiquement entre les dispositifs couplés. Cette décision de renoncer au basculement automatique entre les dispositifs au profit de meilleures performances en matière de batterie et de signal a été une grande réussite pour Jaybird et ses clients actifs. Notre équipe du service client rapporte la présence de commentaires élogieux concernant l'autonomie de la batterie et l'absence d'interruption de la musique et signale que peu de commentaires négatifs ont été envoyés concernant l'absence de basculement automatique entre les dispositifs. La connaissance de nos clients et de leurs besoins est la priorité de Jaybird. Nous continuons à étudier les commentaires des clients. Ainsi, entre 2012 et 2015, à savoir pendant la durée de commercialisation des écouteurs BlueBuds X, les avis des clients sont à l'unanimité en faveur des performances et fonctionnalités actuelles.

 


 

COMMENT RÉINITIALISER MES ÉCOUTEURS?

Pour réinitialiser les écouteurs BlueBuds X et X2, vous devez les configurer sur le mode de couplage (témoins lumineux alternant entre rouge et vert). Une fois en mode de couplage, maintenez les deux boutons du volume enfoncés pendant 3 secondes. Le témoin lumineux clignote trois fois en jaune pour indiquer que les écouteurs sont réinitialisés. Vos écouteurs sont maintenant réinitialisés.

Si l'écouteur est déjà activé en mode Veille ou connecté à un dispositif audio, vous pouvez le configurer en mode couplage en maintenant les deux boutons du volume enfoncés jusqu'à ce que le témoin clignote en rouge et vert, indicateur du mode de couplage. Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser vos écouteurs BlueBuds X ou X2.

 


 

COMMENT CHARGER MES ÉCOUTEURS?

Analysez la source de charge et d'alimentation principale. Selon nous, les ordinateurs constituent la méthode idéale et la plus sûre. Tous les dispositifs de moins de 1 A sont sécurisés et recommandés. Une surcharge de votre batterie réduira rapidement la durée de vie de vos écouteurs. Ainsi, outre la surveillance du bloc d'alimentation, essayez de limiter le temps de charge à 2,5 heures. Pour tirer le meilleur parti de votre batterie, nous vous recommandons de charger vos écouteurs lorsque l'état « batterie faible » est indiqué.

 


 

QU'EST-CE QUE X-FIT ET COMMENT L'INSTALLER?

X-Fit est la méthode de gestion du cordon en tour d'oreille conçue pour les utilisateurs actifs. Pour obtenir des instructions d'installation, visionnez cette vidéo lien

 


 

COMMENT ACTIVER LES COMMANDES VOCALES?

Un certain nombre de commandes vocales sont disponibles via les écouteurs. Si vous maintenez le bouton du milieu enfoncé pendant environ 2 secondes une fois le dispositif sous tension, une invite vocale est diffusée via les écouteurs.

 


 

PEUVENT-ILS ÊTRE COUPLÉS AVEC MA MONTRE CONNECTÉE?

Vous pouvez coupler vos écouteurs Jaybird avec une montre connectée si celle-ci prend en charge Bluetooth 2.1 au minimum. Reportez-vous au guide d'utilisation de votre montre connectée pour savoir comment coupler un dispositif via Bluetooth.

La puissance du signal Bluetooth peut varier suivant les fabricants de montres connectées. Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre montre connectée ou si vous remarquez que la connectivité Bluetooth n'est pas idéale, essayez ce qui suit:

  1. Assurez-vous que votre montre connectée est mise à jour et qu'elle dispose de la version la plus récente du système d'exploitation.

  2. Portez votre montre connectée du même côté que le contrôleur de vos écouteurs.

 


 

DE QUELS TRANSDUCTEURS VOS ÉCOUTEURS SONT-ILS ÉQUIPÉS?

Le modèle Freedom Sprints contient un transducteur de 8 mm. Les modèles BlueBuds X et X2 incluent quant à eux des transducteurs de 6 mm. Le son obtenu par les écouteurs BlueBuds X et X2 est de meilleure qualité grâce à l'amélioration de nos profils de son premium.

 


 

LES ÉCOUTEURS JAYBIRD SONT-ILS COMPATIBLES AVEC MON IPHONE?

Oui, les performances sont optimales. Le logiciel doit être à jour pour assurer la fluidité de la connexion Bluetooth avec votre dispositif.

 


 

PUIS-JE UTILISER MES ÉCOUTEURS JAYBIRD AVEC MON IPOD?

Oui. Les iPod incluant la technologie Bluetooth n'ont pas besoin d'un adaptateur pour utiliser les écouteurs Jaybird. Il vous suffit de les coupler avec l'iPod en suivant les instructions de couplage fournies avec les deux dispositifs.

Les iPod équipés de la technologie Bluetooth peuvent lire de la musique via l'adaptateur Bluetooth pour iPod de Jaybird, qui se branche au câble 30 broches de l'iPod et aux écouteurs stéréo Bluetooth de Jaybird. Le câble 30 broches se raccorde à la base de votre iPod et sert au chargement et à la synchronisation de celui-ci. Il vous suffit de suivre les instructions de couplage fournies avec les écouteurs et l'adaptateur et tout sera prêt!

 


 

OÙ TROUVER LE MANUEL UTILISATEUR?

À l'adresse jaybirdsport.com, à la page du produit ou dans l'onglet Support. Vous pouvez également trouver tous les didacticiels sur notre chaîne YouTube: @jaybirdsport!

 


 

MES ÉCOUTEURS JAYBIRD FONCTIONNERONT-ILS COMME CASQUE POUR SKYPE SUR UN PC/MAC?

Bien sûr. Les écouteurs Bluetooth Jaybird sont parfaitement compatibles avec Skype sur un PC ou un Mac compatible Bluetooth. Votre PC ou votre Mac doit être équipé de la technologie Bluetooth pour pouvoir se connecter. Utilisez également vos écouteurs Jaybird pour écouter de la musique sur votre ordinateur! Lorsque vous utilisez un ordinateur Mac, il vous suffit de cliquer sur l'icône Bluetooth située dans le coin supérieur droit de l'écran pour configurer le dispositif et basculer entre le mode écouteur et le mode casque.

 


 

MES ÉCOUTEURS S'ÉTEIGNENT CONTINUELLEMENT OU MON DISPOSITIF AUDIO S'ÉTEINT UNE FOIS CONNECTÉ. QUE FAIRE?

Vous devrez peut-être charger les écouteurs et/ou le dispositif audio. Ce problème se produit généralement lorsque la batterie est faible.

S'il persiste, et ce même après avoir rechargé vos écouteurs, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le Live Chat, par téléphone ou en envoyant un courrier électronique. Nous sommes là pour vous aider!

 


 

LE SON SE COUPE, EST PERDU OU S'INTERROMPT PAR INTERMITTENCE. QUE SE PASSE-T-IL?

Bien que la portée du Bluetooth soit de 10 mètres (33 pieds), la portée optimale pour les dispositifs stéréo Bluetooth est de 60 cm (2 pieds), notamment en extérieur, où le signal ne peut pas rebondir sur les murs et plafonds. Cette règle s'applique à toutes les marques de dispositif stéréo Bluetooth. L'antenne des écouteurs de la marque Jaybird est située dans l'écouteur droit. Assurez-vous que votre dispositif est placé au-dessus de votre coude droit pour une connectivité optimale en extérieur! Vous pourrez ainsi éviter les pertes de signal.

Jaybird recommande l'utilisation de brassards pour votre dispositif audio afin de garantir une portée optimale lors de vos entraînements.

 


 

LES ÉCOUTEURS JAYBIRD SONT-ILS ADAPTÉS POUR LES APPELS TÉLÉPHONIQUES?

Oui. Les écouteurs sont en premier lieu destinés à l'écoute de la musique en stéréo, mais ils peuvent également être utilisés pour les appels! Le micro est situé au-dessus du bouton du milieu du système de commandes.

 


 

MES ÉCOUTEURS JAYBIRD FONCTIONNERONT-ILS AVEC MON GPS GARMIN?

Oui. Les utilisateurs ont signalé les cas suivants: Garmin Zumo 550 ne transmet PAS en stéréo via Bluetooth. Vous devez ajouter l'adaptateur MP3 pour obtenir un son stéréo (MP3 ou XM) sur le dispositif Garmin. Pour utiliser le téléphone via votre dispositif Garmin, vous devez le coupler avec le GPS, puis coupler Jaybird avec le GPS ainsi qu'avec l'adaptateur MP3. Vous pourrez ainsi utiliser les écouteurs Jaybird (en mode stéréo) pour écouter des musiques au format MP3 ou XM ainsi que pour gérer le téléphone (en mode mono).

 


 

MES ÉCOUTEURS JAYBIRD FONCTIONNERONT-ILS AVEC MA CONSOLE DE JEU?

Oui. Vous pouvez utiliser vos écouteurs Jaybird pour lancer une conversation vocale via votre console de jeu, tant que cette dernière prend en charge la connectivité Bluetooth. En ce qui concerne les discussions dans les jeux, vous devrez vérifier si chaque jeu est compatible avec cette fonctionnalité. L'audio et la musique du jeu sont diffusés uniquement par le téléviseur et le récepteur stéréo. Vous devrez utiliser un adaptateur Bluetooth pour votre dispositif.

 


 

PUIS-JE COUPER LE CORDON OU LE FIL RELIANT LES DEUX ÉCOUTEURS?

Non. Le cordon court connecte la batterie (côté gauche) au dispositif Bluetooth (côté droit). Il apporte également une sécurité supplémentaire.

 


 

JE VOYAGE SOUVENT. PUIS-JE UTILISER MES ÉCOUTEURS JAYBIRD POUR ÉCOUTER DE LA MUSIQUE DANS UN AVION?

De nombreuses compagnies aériennes proposent le Wi-Fi pendant le vol. La plupart d'entre elles autorisent l'utilisation d'écouteurs Bluetooth au cours du vol, mais ils devront être déconnectés pendant le décollage et l'atterrissage.

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