よくある質問

注文した商品はいつ発送されますか？

注文された商品は、週末および祝日を除き、通常 48 時間以内に発送されます。商品が発送されるまで、注文は「保留」ステータスとなります。商品が発送されると、トラッキング番号が記載された確認メールが届きます。トラッキング番号が届かない場合、弊社のサポートチーム（jaybirdsport.com/support）までご連絡ください。

BLUEBUDS XとX2はマルチポイントをサポートしていますか？

BlueBuds X は、ハンズフリーと AVRCP プロファイルをサポートする 8 台のデバイス（iPad や iPhone など）とペアリングすることができます。お使いのスマートフォン/音楽デバイスの Bluetooth デバイスリストから、デバイス間を手動で切り替える機能を備えています。一部のお客様は複数デバイスの自動切り替えに慣れており、Jaybirdは最高8台のデバイスとペアリングできるが、なぜ自動切り替えをサポートしていないのかと思うかもしれません。Jaybirdは、次の目的でカスタムBluetoothプラットフォームを設計しました：1) アクティビティの際や屋外での使用の際に音飛びが発生しないように、信号性能において業界トップのパフォーマンスを実現する、2) 最小のBluetoothイヤホンにより、注目に値する8時間のバッテリー寿命を実現する。このプラットフォームには1つの制限があります。つまり、ペアリングされた複数デバイス間での自動切り替えがないことです。デバイス間の自動切り替えの代わりに信号とバッテリーパフォーマンスを重視したこの決定について、Jaybirdとそのアクティブなお客様は満足しています。弊社の顧客体験チームは、音飛びのない音楽とバッテリー寿命を称賛するレビューやフィードバックを受けたことを報告していますが、一方で、デバイス間の自動切り替え機能がないことに関する否定的なコメントも稀にあります。お客様とそのニーズを知ることは、Jaybirdでの最優先事項です。弊社ではお客様からのフィードバックを引き続きモニターしていますが、2012～2015年からのBlueBuds Xの製造期間中は、お客様のご意見は全て、現在のパフォーマンスと機能セットに好意的です。

ヘッドフォンのリセット方法を教えてください。

BlueBuds XおよびX2をリセットするには、ヘッドセットをペアリングモードにします（緑と赤のライトが交互に点灯）。ペアリングモードにしたら、両方の音量ボタンを3秒間押し続けます。BlueBuds XまたはX2のライトが黄色で3回点滅して、ヘッドセットがリセットされたことを示します。これで、ヘッドフォンはリセットされています。

ヘッドセットをスタンバイモードでオンにした場合、あるいはオーディオデバイスに接続されている場合、ヘッドセット上のライトが赤と緑で点滅を開始してペアリングモードであることを示すまで両方の音量ボタンを押し続けることで、ヘッドセットをペアリングモードにします。この時点で上記の手順に従い、BlueBuds XまたはX2ヘッドセットをリセットします。

ヘッドフォンの充電方法を教えてください。

主電源と充電ソースを確認します。弊社では、パソコンが最善かつ安全な方法であると考えています。1 AMP未満（推奨）である場合は安全です。バッテリーを充電しすぎると、ヘッドセットのバッテリーが速く消耗するため、電源を監視すると共に、充電時間を2.5時間までに制限するようにしてください。バッテリーを最大限に利用するには、低バッテリーステータスが示された場合に イヤホンを充電することをお勧めします。

X-FITとは何ですか？これはどのようにセットアップできますか？

X-Fitは、アクティブなユーザーのために設計された、オーバーイヤー コード管理手法です。セットアップ方法については、このビデオの リンクにアクセスしてください。

ボイスコマンドを有効化する方法を教えてください。

ヘッドセットでは、多数のボイスコマンドを利用できます。ミドルボタンを1回押した場合、約2秒間オンになり、ボイスプロンプトがヘッドセットを通して聞えます。

スマートウォッチとペアリングできますか？

お使いのスマートウォッチが Bluetooth 2.1 以上をサポートしている場合、Jaybird イヤホンをスマートウォッチにペアリングすることができます。Bluetooth デバイスとのペアリング方法については、スマートウォッチのユーザーガイドを参照してください。

Bluetooth 信号強度は、スマートウォッチのメーカーによって異なる場合があります。スマートウォッチへの接続で問題がある、または Bluetooth 接続が望ましくない場合、以下をお試しください。

1. スマートウォッチが最新バージョンのオペレーティングシステム (OS) で更新されていることを確認する。

2. スマートウォッチを、ヘッドホンコントローラーと同じ側に着ける。

ヘッドフォンに搭載されたドライバーのサイズを教えてください。

Freedom Sprintsには8mmドライバーが搭載されています。BlueBuds XとX2には6mmドライバーが搭載されています。プレミアム サウンド プロファイルの強化により、BlueBuds XおよびX2ヘッドセットからのサウンドはより高性能です。

JAYBIRDヘッドフォンはIPHONEで動作しますか？

はい。操作性に優れたパフォーマンスを保証します。お使いのデバイスでシームレスなBluetooth接続性を可能にするには、最新のソフトウェアが必要です。

JAYBIRDヘッドフォンをIPODで使用できますか？

はい。Bluetooth内蔵のiPodは、アダプターなしでJaybirdヘッドセットからオーディオを聴くことができます。iPodとヘッドセットに付属のペアリング手順に従って、ヘッドセットをiPodにペアリングできます。

Bluetoothを内蔵していないiPodは、iPod用のJaybird Bluetoothアダプター(BAIP)を使用して音楽のストリーミングができます。アダプターはiPod上の30ピン コネクタと、Jaybird Bluetoothステレオヘッドセットに接続します。30ピン コネクタは、iPodの充電と同期を行うために使用する接続で、iPodのベース部分にあります。ヘッドセットとアダプターに付属されているペアリング指示に従えば、使用準備ができます！

ユーザー マニュアルはどこにありますか？

jaybirdsport.comの製品ページまたはサポートタブの下にあります。弊社の YouTube チャネルでも全てのチュートリアルをご覧いただけます（@jaybirdsport）。

JAYBIRDヘッドフォンはパソコン/MAC上のSKYPE用のヘッドセットとして動作しますか？

はい。Jaybird Bluetoothヘッドフォンは、Bluetooth対応のパソコンまたはMac上のSkypeと適切に動作します。接続するには、お使いのパソコンまたはMacにBluetoothが内蔵されている必要があります。Jaybirdヘッドフォンを使って、パソコン上で音楽を聴くこともできます！Macを使用している場合は、画面右上にあるBluetoothアイコンをクリックしてデバイスをセットアップし、ヘッドセットとヘッドフォンモードを切り替えます。

接続後、ヘッドフォンがオフのままである、または音楽デバイスが停止したままです。どうしたらいいですか?

これは通常バッテリー残量が少ない時に発生するため、ヘッドフォンおよび/または音楽デバイスを充電する必要がある場合があります。

充電の確認後も、ヘッドフォンでこれらの問題がまだ発生する場合は、弊社のサポートチームまで、ライブチャット、電話、または電子メールでご連絡ください。ご連絡をお待ちしています。

サウンドが断続的に割り込んだり、切断したり、落ちたりします。何が発生しているのでしょうか？

Bluetoothの動作範囲は10メートルですが、Bluetoothステレオデバイスの最適な範囲は、音楽デバイスから約60cmです（信号が壁や天井から跳ね返ることができない屋外では特に）。このルールは、あらゆるブランドのBluetoothステレオデバイスに当てはまります。Jaybirdブランドのヘッドセットでは、ヘッドセットアンテナはイヤーピースの右側にあるため、屋外にいる時は、最適な接続性を確保するため、デバイスがひじよりも上にあり、自分の右側にあるようにしてください！これによって、信号のドロップアウトを避けることができます。

Jaybirdは、ワークアウト中は、音楽デバイス用のアームバンドを使用して、デバイスとBluetooth接続を最適な範囲に保持することをお勧めします。

JAYBIRDヘッドフォンは携帯電話の通話用に設計されていますか？

はい。ヘッドセットの主な目的はステレオ音楽ですが、通話でヘッドセットを使用することも可能です！マイクは、コントロールパッド上のミドルボタンの上にあります。

JAYBIRDヘッドセットはGARMIN GPSで動作しますか？

はい。ユーザーが以下を報告しました。Garmin Zumo 550 は Bluetooth を介してステレオで送信を行いません。Garminからステレオ（MP3'sまたはXM）を聴くには、MP3アダプターを追加する必要があります。Garminを通してスマートフォンを使用するには、スマートフォンをGarminとペアリングしてから、JaybirdをGarminおよびMP3アダプターとペアリングする必要があります。これによって、Jaybirdヘッドフォン（ステレオで）を使ってMP3'sまたはXMを聴くことができるようになります。また、ヘッドフォン（モノラルで）使用して、スマートフォンを操作できるようになります。

JAYBIRDヘッドセットはゲーミングコンソールに接続できますか？

はい。Jaybirdヘッドフォンを使って、ゲーミングコンソールを通してボイスチャットを行うことができます。ただしこれはBluetoothのオプションがある場合に限ります。ゲーム内でのチャットについては、各ゲームについて、ゲームソフトウェア内でその機能の可用性を確認する必要があります。実際のゲームオーディオと音楽は、TVまたはステレオレシーバーのみを通して再生されます。デバイス用のBluetoothアダプターが必要になります。

ヘッドセット上の2つのイヤーピース間のコードまたはワイヤーを切断することはできますか？

いいえ。小さいコードは、バッテリー（左側）を Bluetooth electronics（右側）に接続します。これはまた、フィットの安定感も高めます。

私は頻繁に旅行をします。JAYBIRDヘッドセットを使って、飛行機で音楽を聴くことはできますか？

航空会社の多くは、フライト中にWi-Fiを提供しています。ほとんどの航空会社は、フライト中にBluetoothヘッドセットを使用することを許可しています。ただし、離陸時と着陸時には取り外さなければなりません。