Política de privacidade do produto Logitech (Arquivo)

 
Os dados que recebemos dependem dos produtos, recursos e serviços que você usa, eventos dos quais pode participar e outras interações que possa ter conosco. Esses dados podem incluir o seguinte:

• Nome e dados de contato: dados como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e outros dados de contato semelhantes.
• Credenciais: senhas, dicas e informações usadas para autenticação e acesso à conta.
• Dados demográficos: dados como idade, sexo, país e idioma preferido.
• Dados de pagamento: dados necessários para processar seu pedido caso faça compras através do nosso site, como endereço de entrega, produtos encomendados e informações de contato. Não coletamos informações de pagamento (ou seja, número de cartão de crédito ou débito). As transações de compra são realizadas através de afiliadas seguras.
• Dados de uso: dados sobre como você e seu dispositivo interagem conosco e com nossos produtos, como:
• Dados sobre o uso do produto: os recursos utilizados, as ações que você realiza e as atividades que executa, tais como pressionamentos de botão, interações com um aplicativo ou tempo gasto utilizando uma caixa de som.
• Dados do dispositivo: dados do seu dispositivo e da rede que você usa para se conectar aos nossos produtos, incluindo sistemas operacionais e outros softwares do seu dispositivo, identificadores de dispositivo e configurações regionais e de idioma.
• Outros dados do produto: informações sobre outros dispositivos e software, tais como estéreo, automação residencial e informações sobre produtos de televisão, informações sobre fornecedores de cabos.
• Relatórios de erros e dados de desempenho: o tipo ou a gravidade do problema, detalhes do software ou hardware relacionados a um erro, conteúdo dos arquivos que estavam sendo usados quando ocorreu o erro e dados sobre outro software de seu dispositivo.
• Dados de suporte: informações sobre você e seu hardware, software e detalhes sobre o incidente, dados de autenticação, suas comunicações conosco, dados sobre a máquina e o aplicativo que você estava usando e dados de sistema, registro e configuração.
• Interesses e favoritos: suas preferências musicais, atividades ou rotinas programadas, canais e estações de rádio e serviços que você usa.
• Contatos e relacionamentos: contatos e relacionamentos se você usar um produto que ofereça suporte a funcionalidades multiusuário, de comunidade e compartilhamento.
• Contas da Logitech: alguns produtos utilizam uma conta da Logitech para otimizar sua experiência. Por exemplo, ele pode permitir a personalização aprimorada e salvar e recuperar definições, configurações e histórico. Quando você cria uma conta Logitech pessoal, nós coletamos determinados dados pessoais e atribuímos um número de identificação exclusivo à sua conta e informações. Quando você entra em sua conta Logitech, podemos coletar dados relacionados à sua sessão, incluindo um registro do seu login, data e hora, informações sobre o produto que acessou, o número atribuído à sua conta e um identificador exclusivo atribuído ao seu dispositivo, seu endereço IP, sistema operacional e versão do navegador. Em geral, ao entrar em sua conta, você permanecerá conectado até sair.
• Dados de localização: alguns produtos usam dados de localização para fins de hora/data e preferências de idioma. Os dados que podemos coletar sobre sua localização podem ser precisos ou não. Os dados de localização precisos podem ser informações de endereço de sua casa ou trabalho, bem como dados do Sistema de posição global que podemos coletar quando produtos ou recursos baseados em localização estão habilitados. Os dados de localização imprecisos podem incluir a localização derivada do seu endereço Wi-Fi ou IP, ou dados que indicam com menos precisão onde você está localizado, como em uma cidade ou região.
• Conteúdo: podemos coletar informações sobre o conteúdo de seus arquivos e comunicações quando necessário para lhe fornecer os produtos que você usa. Também podemos coletar o conteúdo das mensagens que você nos envia, como comentários e avaliações de produtos que você escreve, ou perguntas e informações que você fornece para atendimento ao cliente. Quando você entrar em contato conosco, as conversas telefônicas ou as sessões de bate-papo com representantes podem ser monitoradas e gravadas sujeitas às leis aplicáveis e ao seu consentimento quando necessário.

Dados do testador do produto

Quando você se inscreve para se tornar um testador de produtos/serviços da Logitech, podemos coletar informações sobre você. Usamos esses dados para convidá-lo a se tornar um testador e usamos seus comentários para desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços.

 
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Fornecendo e aperfeiçoando nossos produtos e serviços

Utilizamos dados para fornecer e melhorar nossos produtos e para executar operações essenciais. Isso inclui operar e usar os produtos, manter e melhorar seu desempenho e usar dados para pesquisar, desenvolver novos recursos e fornecer atendimento ao cliente. Exemplos de usos incluem:

• Fornecimento de produtos ou serviços
  Utilizamos dados para garantir que nossos produtos funcionem conforme o esperado. Nossos produtos podem conter características e recomendações personalizadas que melhoram sua produtividade e aproveitamento, além de adaptar suas experiências de acordo com suas atividades, interesses e localização.
• Atendimento ao cliente
  Utilizamos dados para diagnosticar problemas de produtos, reparar dispositivos de clientes e fornecer outros serviços de atendimento e suporte ao cliente.
• Ativação e registro do produto
  Utilizamos a versão do dispositivo e dos aplicativos, a localização, a rede e os identificadores únicos para ativar e registrar produtos.
• Aprimoramento do produto
  Utilizamos dados para aprimorar nossos produtos, adicionar novos recursos ou capacidades, relatar erros, melhorar a segurança, determinar quais novos recursos priorizar e melhorar a eficiência.
• Segurança, proteção e resolução de litígios
  Utilizamos dados para proteger a segurança de nossos produtos e usuários, para detectar e prevenir fraudes, para resolver litígios e fazer cumprir nossos acordos. Por exemplo, podemos usar dados para determinar quais produtos precisam de correções de segurança ou para analisar padrões em dados que nos permitem desenvolver novos recursos de segurança.
• Operações comerciais
  Podemos usar dados pseudônimos e agregados para criar estatísticas e análises. Por exemplo, relatórios financeiros e de produtos são criados para analisar o desempenho em um setor ou região específicos.
• Comunicações de marketing
  Se tiver optado ou tiver um interesse verdadeiro nos termos da lei aplicável, poderemos enviar informações sobre nossos produtos e serviços por e-mail ou telefone, incluindo informações sobre os novos recursos, lançamentos, promoções e anúncios de novos produtos. Você pode optar por deixar participar quando quiser, clicando no link “Cancelar inscrição” nos e-mails de marketing ou visitando esta página. Sujeitos à lei aplicável e ao seu consentimento, quando necessário, também podemos usar cookies ou tecnologia de rastreamento para determinar a eficácia de nossas comunicações, por exemplo, para determinar, em conjunto, quantas pessoas abrem nossos e-mails. Também podemos enviar e-mails para lembrá-lo dos itens deixados em seu carrinho de compras on-line, atualizá-lo ou solicitar informações sobre uma solicitação de serviço ou reparo, ou para informar que você precisa tomar medidas para manter sua conta ativa.
• Comunicações de suporte
  Podemos entrar em contato com você por e-mail ou outros meios para informá-lo quando uma assinatura terminar ou para informá-lo quando houver atualizações de segurança disponíveis.

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Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores ou agentes que trabalham em nosso nome para os fins descritos nesta declaração. Por exemplo, as empresas contratadas para fornecer atendimento ao cliente ou para ajudar a proteger nossos sistemas e serviços podem precisar de acesso a dados pessoais para realizar essas funções.

Essas empresas são obrigadas a respeitar nossos requisitos de segurança e proteção de dados e não podem usar dados pessoais que recebem da nossa parte para qualquer outro fim. Também podemos divulgar dados pessoais para outra empresa caso tenhamos planos de fazer uma fusão ou ser adquiridos por tal empresa. Isso pode incluir qualquer organização envolvida em uma fusão, transferência ou venda de nossos ativos ou negócios.

Caso você publique informações em áreas públicas de nossos produtos e serviços, como comunidades, fóruns, blogs ou outras áreas, elas estarão disponíveis para o público e poderemos reutilizar e republicar essas informações a nosso critério e de acordo com nossos Termos de uso.

Finalmente, acessaremos, transferiremos, divulgaremos e preservaremos dados pessoais, incluindo seu conteúdo, quando tivermos convicção de que fazer isso é necessário para:

• cumprir a lei ou responder a um processo legal, como aplicação da lei ou outras agências governamentais;
• proteger nossos clientes, por exemplo, para evitar spam ou tentativas de defraudar os usuários de nossos produtos, ou para ajudar a evitar mortes ou ferimentos graves de qualquer pessoa;
• manter a segurança de nossos produtos, inclusive para prevenir ou impedir um ataque em nossos sistemas ou redes;
• proteger os seus ou os nossos direitos legais, ou conforme o exigido por leis ou ordens de tribunais e entidades governamentais.

Informações fornecidas por você a terceiros

Não somos responsáveis pelas informações fornecidas por você a terceiros, e tais informações não estão sujeitas a esta política. Você assume todos os riscos de privacidade, segurança e outros riscos associados ao fornecimento de informações, incluindo informações pessoais, a terceiros. Para conhecer as proteções de privacidade de terceiros, você deve consultar as respectivas políticas de privacidade, se houver.

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Backup e transferência de configurações do dispositivo

O software Logitech Options permite que você personalize seus mouses, teclados e touchpads no computador. O software Logitech Capture permite gravar vídeo e áudio no seu computador e alterar as configurações da câmera. Este software também oferece a capacidade de fazer backup das configurações do dispositivo na nuvem, para que você possa transferir essas configurações para outros computadores e configurar seus dispositivos facilmente.

• Informações da conta, como nome, endereço de e-mail e senha para criar uma conta ou se você usar uma autorização aberta de terceiros (OAuth2) como o Facebook ou o Google para fazer login.
• Informações do computador, como nome, marca e modelo do computador para garantir que o dispositivo funcione corretamente nesse computador.
• Informações específicas do Logitech Options:
• Personalizações de botão e tecla, incluindo personalizações específicas do aplicativo
• Outras configurações do dispositivo, como as configurações de apontar e rolar do mouse
• Informações específicas do Logitech Capture:
• Configurações da composição da cena e da câmera

Com o Logitech Options, as configurações do dispositivo são copiadas automaticamente. Você pode optar por não fazer o backup automático das configurações do dispositivo ou sair, desativando efetivamente a funcionalidade de backup.

 
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Ativação e registro

Para ativar e registrar seus produtos, você nos fornece informações para criar uma conta, incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha, cartão de crédito (se você se inscrever em serviços premium), nome e configurações da câmera.

Também oferecemos ativação e registro através de serviços de autorização aberta de terceiros (OAuth2), como o Facebook, para que você possa compartilhar os clipes selecionados com esse serviço.

Durante a configuração do produto, o código de operação do país precisa ser definido. Alguns sistemas operacionais podem solicitar acesso aos dados de localização ao determinar o código de operação do país.

Gravações de vídeo e áudio da Circle

Quando você usa produtos e serviços Circle, nossos servidores automaticamente recebem, registram e processam dados necessários para fornecer o serviço, bem como informações dos dispositivos que você usa para visualizar ou ouvir os dados, incluindo:

• Gravações de vídeo e áudio
• Informações específicas do dispositivo, como modelo de hardware, versão do sistema operacional e identificadores do dispositivo, como endereço MAC, informações de rede móvel, nomes de roteadores e metadados referentes ao Apple Home Hubs e outros dispositivos Apple HomeKit.
• Informações de registro de eventos do serviço
• Hora e data do uso do serviço
• Ligado/desligado e outras interações com o produto
• Falhas, atividade do sistema e configurações de hardware
• Informações de localização geográfica (quando os serviços de localização estão ativados)

Os produtos Circle podem enviar informações pseudônimas para uma ferramenta de análise, incluindo carimbos de data e hora, estatísticas de transmissão, uso de recursos, métricas de desempenho, erros etc. Usamos as informações pseudônimas para fornecer, aprimorar e melhorar nossos serviços, recursos, suporte técnico e informações.

Recursos da Circle

Os produtos Circle possuem recursos que, se ativados, requerem que coletemos e analisemos dados de forma racional para que eles funcionem. Por exemplo, a Localização inteligente detecta automaticamente quando você sai de casa ou volta para casa e os Alertas inteligentes analisam movimentos e garantem que você receba apenas avisos relevantes.

Segurança e armazenamento da Circle

Implementamos os produtos Circle para que nenhum funcionário, empresa contratada, fornecedor, afiliado da Logitech nem nenhuma entidade governamental possa acessar as gravações em vídeo não criptografadas. Todas câmeras Circle possuem uma chave privada exclusiva e um certificado digital, usados para criptografar as comunicações em trânsito. Os servidores Circle usam criptografia AES de camada dupla de 256 bits para armazenar gravações em vídeo criptografadas em repouso.

Os dados coletados são armazenados diretamente no aplicativo, no dispositivo e em servidores nos EUA ou em outros países onde nós ou nossas afiliadas, subsidiárias ou provedores de serviços temos nossas instalações. Nós manteremos as informações coletadas pelo tempo que for necessário para fornecer o serviço de acordo com a Política de privacidade da Logitech.

Câmeras Circle com suporte para Apple HomeKit

Quando uma câmera Circle é conectada ao ecossistema Apple HomeKit, a Apple controla os dados gerados e transmitidos ao HomeKit e é responsável pela privacidade e pelo manuseio do conteúdo de áudio e vídeo. Não temos capacidade nem mecanismos para acessar dados de áudio/vídeo do HomeKit.

Se uma câmera Circle for configurada apenas no HomeKit, ela ainda verificará periodicamente nossos servidores quanto à disponibilidade de atualização de firmware. Isso envolve o envio do modelo, versão do firmware e o código de operação do país para nossos servidores.

Se você ativar o compartilhamento de informações de diagnóstico com a Logitech por meio do Apple Home App, os seguintes dados serão compartilhados com a Logitech e/ou a Apple e utilizados apenas para fins de solução de problemas:

• Informações específicas do dispositivo, como modelo de hardware, nomes, versão do sistema operacional, identificadores do dispositivo, como endereço MAC, informações sobre redes sem fio próximas e metadados referentes ao Apple Home Hubs e outros dispositivos HomeKit.
• Informações de registro de eventos do dispositivo
• Data e hora do uso do dispositivo
• Ligado/desligado e outras interações com o Produto
• Falhas, atividade do sistema, configurações de hardware
• Quaisquer detalhes adicionais enviados por você, como descrições, capturas de tela e gravações em vídeo.

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Experiência personalizada da Logitech G

O software G HUB permite configurar facilmente dispositivos e criar comandos e macros para jogos e outros aplicativos. A adição de outras informações sobre seu PC, sistema operacional, jogos e aplicativos e quaisquer configurações específicas que você ajustar como parte da configuração do seu produto melhora sua experiência. Também usamos esses dados para aumentar a segurança e a estabilidade de nossos produtos.

Se você optar pela coleta de análise de dados, ao usar o G HUB, nossos servidores receberão e registrarão automaticamente informações sobre o uso do seu produto, incluindo:

• Informações de localização e endereço de IP
• Dados sobre quando você acessa os recursos do G HUB, tais como ajuste de DPI, iluminação ou configuração do controle
• Dados relacionados à detecção dos dispositivos que você conecta, como um novo mouse ou teclado Logitech G
• Outras atividades do dispositivo e do sistema, incluindo uso de recursos, métricas de desempenho, erros, dados sobre falhas etc.
• Existe uma opção separada para enviar logs de erros à Logitech. Se optar por participar, dados anônimos relacionados a falhas serão enviados automaticamente (e manualmente com base na entrada do usuário) para fins de solução de problemas.

Comunidade do Logitech G HUB

Ao criar uma conta na comunidade G HUB, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail, país de residência e respostas a perguntas de segurança. O acesso à comunidade G HUB fornece acesso a recursos que incluem:

• Download de perfis, iluminação e outras configurações da Biblioteca da comunidade
• Upload de seus perfis e efeitos para compartilhar com a comunidade ou para armazenamento pessoal. Você pode remover qualquer item compartilhado a qualquer momento.
• Um perfil pessoal que outras pessoas da comunidade podem visualizar. Você controla o que é compartilhado no seu perfil.

Você pode cancelar a inscrição ou excluir sua conta do G HUB a qualquer momento.

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Registro do Harmony

Quando você ativa e registra seus produtos Harmony, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail, país de residência e respostas a perguntas de segurança. Esses dados são usados para autenticar e associar você à sua conta e dispositivos. Você também pode ativar e se registrar através dos serviços de autorização aberta (OAuth2) de terceiros, como o Facebook.

Experiência personalizada do Harmony

Os produtos Harmony permitem controlar facilmente e criar atividades ou rotinas que combinam comandos de vários dispositivos. Sua experiência pode ser melhorada ao adicionar informações sobre seus dispositivos de entretenimento e automação doméstica (como números de marca e modelo), atividades que você escolher programar (como assistir TV, ouvir música etc.) e quaisquer configurações específicas ajustadas como parte da configuração do seu produto (por exemplo, botões de personalização). Por exemplo, você pode fornecer ativamente seu CEP ou código postal, seu provedor de serviços de TV e seus canais de TV, programas e/ou gêneros televisivos preferidos. Em cada caso, você estará ciente daquilo que fornece, porque as informações são inseridas manualmente.

Armazenamos essas informações para evitar a perda de suas configurações personalizadas. Também utilizamos as seguintes informações para garantir que seu dispositivo funcione e para melhorar a segurança e a estabilidade de nossos produtos:

• Informações de localização e endereço de IP
• Dados sobre quando você acessa nosso software, como os recursos que acessa e quando sincroniza seu controle remoto
• Dados relacionados à detecção de dispositivos em seu ambiente e ao uso de recursos do produto, como o botão “ajuda” ou ações de “reiniciar”
• Com o seu consentimento, quando necessário, informações anônimas para uma ferramenta de análise, incluindo uso de recursos, métricas de desempenho, erros etc.

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Serviço Logitech Sync

O Logitech Sync permite que os usuários monitorem e gerenciem remotamente seus sistemas de videoconferência da Logitech. A sincronização é composta de duas partes, o aplicativo Sync para desktop e o “portal do Sync” na nuvem. Para usar o portal do Sync, o aplicativo Sync deve estar instalado no computador da sala de reuniões. Depois de instalado e autenticado com o portal do Sync, o aplicativo Sync se comunicará diretamente com o portal do Sync para ativar os recursos de gerenciamento e monitoramento remotos.

Quando você cria uma conta do Logitech Sync, coletamos informações como nome, endereço de e-mail, senha, país e nome da organização. Utilizamos esses dados para autenticar e associar você à sua conta e dispositivos.

O Sync coleta dados de diagnóstico e uso para ajudar a manter e melhorar a experiência do Sync. O Sync coleta as seguintes informações para fornecer recursos de gerenciamento e monitoramento:

• Informações do produto de videoconferência da Logitech (nome, versão do firmware, metadados)
• Versão do aplicativo Sync instalada
• Informações do computador (tipo de sistema operacional, versão do sistema operacional, IP, especificações do computador)
• Informações de ocupação (apenas metadados)

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Aplicativo Jaybird

O aplicativo Jaybird permite que o usuário:

• personalize o som de seus fones de ouvido
• atualize as configurações do produto e do firmware
• registre a localização na qual os fones de ouvido foram conectados pela última vez
• navegue e use predefinições e listas de reprodução do Spotify compartilhadas por outros usuários

Quando você se registra em uma conta, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail, imagem pessoal (avatar), localização atual e senha. Esses dados são usados para autenticar e associar você à sua conta e dispositivos. O Jaybird também oferece ativação e registro através de serviços de autorização aberta de terceiros (OAuth2), como Facebook, Google e Spotify.

Quando você usa seu produto Jaybird com o aplicativo, ou usa somente o aplicativo, nossos servidores automaticamente recebem e registram certas informações, incluindo:

• dados do produto, como o modelo do fone de ouvido ou a versão do aplicativo
• dados sobre como você usa nosso aplicativo, tais como os recursos que acessa e quando conecta seus fones de ouvido
• dados relacionados à detecção de dispositivos em seu ambiente e ao uso de recursos do produto, como o botão “ajuda” ou ações de “renomear”
• Com o seu consentimento, quando necessário, informações anônimas para uma ferramenta de análise, incluindo uso de recursos, métricas de desempenho, erros etc.

Para fazer backup com segurança de suas configurações personalizadas, nossos servidores recebem e registram informações adicionais, incluindo:

• configurações atuais do produto, incluindo nome, controles de botão e configurações de comando de voz
• informações de predefinições e listas de reprodução

Os dados de localização para Encontrar meus fones são armazenados no dispositivo móvel e não são salvos em nossos servidores.

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Funções móveis e personalização do Ultimate Ears

Os usuários podem personalizar sua experiência configurando seus dispositivos através do aplicativo Ultimate Ears. Esses aplicativos permitem o uso de recursos como o pareamento de vários dispositivos, controles de toque e funcionalidades de DJ multiusuário.

Durante o processo de personalização, um usuário pode ser solicitado a inserir seu nome e suas informações de contato, incluindo um endereço de e-mail e senha.

Não coletamos dados sobre o conteúdo que um usuário reproduz usando os produtos Ultimate Ears.

Integração do Ultimate Ears com outros serviços

Alguns produtos Ultimate Ears, como nossas caixas de som Bluetooth, podem se integrar a serviços de terceiros como o Amazon Alexa. Essas integrações permitem aos usuários executar tarefas como fazer streaming de música, pedir bens e serviços e solicitar informações.

Para ativar serviços de terceiros vinculados ao seu dispositivo Ultimate Ears, pode ser necessário que você se registre no serviço de terceiros e esteja de acordo com os termos de tal serviço. Uma vez que o vínculo for criado, os dispositivos Ultimate Ears podem receber e transmitir informações diretamente a terceiros.

Os produtos Ultimate Ears não armazenam nenhum dado de comando do usuário passado do usuário para terceiros. Somente os dados necessários para garantir o vínculo entre terceiros e o produto Ultimate Ears do usuário serão conservados.

Monitores de ouvido personalizados (IEM)

O Ultimate Ears Pro e o CSX offer premium custom-fit in ear monitors (earphones). oferecem excelentes monitores de ouvido com ajuste personalizado (fones de ouvido). A maioria dos dispositivos Pro exige impressões auriculares do usuário, normalmente criadas digitalmente ou com moldes por um terceiro, geralmente um audiologista. . Os dispositivos CSX requerem imagens e impressões do ouvido do usuário para otimizar o ajuste do produto. Conservaremos essas impressões em caso de perda, reordenação ou reprodução, ou até que o usuário solicite o descarte.

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