Política de privacidad de productos de Jaybird (archivo)

 
Los datos que recibamos dependen de los productos, funciones y servicios que use, eventos en los que pueda participar y otras interacciones que pueda tener con nosotros. Estos datos pueden incluir lo siguiente:

• Nombre y datos de contacto – Datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares
• Credenciales – Contraseñas, sugerencias e información usada para la autenticación y el acceso a su cuenta
• Datos demográficos – Datos como su edad, sexo, país e idioma preferido
• Datos de pago – Datos requeridos para procesar su pedido si realiza compras a través de nuestro sitio Web, como su dirección de envío, productos solicitados e información de contacto. No recopilamos información de pago (es decir, número de tarjeta de pago o crédito). Las transacciones de compra se realizan a través de empresas afiliadas seguras.
• Datos de uso – Datos sobre cómo usted y su dispositivo interactúan con nosotros y nuestros productos:
• Datos de uso de productos – Las funciones que usa, y las acciones y actividades que realiza, tales como pulsaciones de botones, interacciones con una aplicación o tiempo dedicado a escuchar a un hablante
• Datos de dispositivo – Datos sobre su dispositivo y la red que usa para conectarse a nuestros productos, incluidos los sistemas operativos y otro software en su dispositivo, identificadores de dispositivo y configuraciones regionales y de idioma
• Otros datos de producto – Información de otros dispositivos y software, como, datos de equipos de música, domótica y televisión, e información del proveedor de cable
• Reportes de errores y datos de desempeño – El tipo o la gravedad del problema, detalles del software o hardware relacionados con un error, el contenido de los archivos que estaba usando cuando se produjo un error y datos sobre otro software en su dispositivo
• Datos de asistencia – Información sobre usted y su hardware, software y detalles sobre el incidente, datos de autenticación, sus comunicaciones con nosotros, datos sobre el dispositivo y la aplicación que estaba usando, y datos del sistema, registro y configuración
• Intereses y favoritos – Sus preferencias musicales, actividades o rutinas programadas, canales y estaciones de radio, y servicios que usa
• Contactos y relaciones – Contactos y relaciones si usa un producto que sea compatible con múltiples usuarios, la comunidad y la funcionalidad de uso compartido
• Cuentas de Logitech – Algunos productos usan una cuenta de Logitech para optimizar su experiencia. Por ejemplo, podrían permitir una mejor personalización, guardar y recuperar ajustes, configuraciones e historiales. Cuando crea una cuenta personal de Logitech, recopilamos ciertos datos personales y asignamos un número de identificación único a su cuenta e información. Cuando inicia sesión en su cuenta, podemos recopilar datos sobre su sesión, incluido un registro de su inicio de sesión, la fecha y hora, el producto en el que se inicia la sesión, el número asignado a su cuenta y un identificador exclusivo asignado a su dispositivo, su dirección IP y su sistema operativo y versión del navegador. En general, cuando inicie sesión en su cuenta, permanecerá en la sesión hasta que la cierre.
• Datos de ubicación – Algunos productos usan datos de ubicación para fines como preferencias de hora/fecha y de idioma. Los datos que podemos recopilar sobre su ubicación pueden ser precisos o imprecisos. Los datos de ubicación precisos pueden ser la información de su dirección de trabajo o domicilio o los datos del sistema de posición global, que podemos recopilar cuando activa productos o funciones basadas en la ubicación. Los datos de ubicación imprecisos pueden incluir una ubicación derivada de su Wi-Fi o dirección IP o datos que indican con menos precisión dónde se encuentra, por ejemplo la ciudad o la región.
• Contenido – Podemos recopilar información sobre el contenido de sus archivos y comunicaciones cuando sea necesario para proporcionarle los productos que usa. También podemos recopilar el contenido de los mensajes que nos envía, como comentarios y reseñas de productos que usted escribe, o preguntas e información que proporciona para el servicio de atención al cliente. Cuando se comunique con nosotros, se pueden monitorear o grabar las conversaciones telefónicas o las sesiones de chat con los representantes, sujeto a la legislación aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario.

Datos de evaluador de productos

Cuando se registra para ser evaluador de productos/servicios de Logitech, podemos recopilar información sobre usted. Usamos estos datos para invitarlo a convertirse en evaluador, y usamos sus comentarios para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

 
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Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios

Usamos datos para proporcionar y mejorar nuestros productos y realizar operaciones esenciales. Esto incluye operar y usar los productos, mantener y mejorar su desempeño para investigar y desarrollar nuevas funciones, y proporcionar servicio de atención al cliente. Ejemplos de uso:

• Proporcionar el producto o servicio
  Usamos datos para garantizar que nuestros productos funcionen de la manera prevista y esperada. Nuestros productos pueden tener funciones y recomendaciones personalizadas que mejoran su productividad y disfrute, y adaptan sus experiencias en función de sus actividades, intereses y ubicación.
• Servicio de atención al cliente
  Usamos datos para diagnosticar problemas de productos, reparar dispositivos de clientes y brindar otros servicios de asistencia y atención al cliente.
• Activación y registro de productos
  Usamos la versión del dispositivo y la aplicación, la ubicación, la red y los identificadores exclusivos de dispositivo para activar y registrar productos.
• Mejora de productos
  Usamos datos para mejorar nuestros productos, agregar nuevas características o funciones, notificar errores, mejorar la seguridad, determinar qué nuevas características priorizar y mejorar la eficiencia.
• Seguridad, protección y resolución de disputas
  Usamos datos para proteger la seguridad de nuestros productos y nuestros usuarios, para detectar y prevenir fraudes, y para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Por ejemplo, podemos usar datos para determinar qué productos necesitan revisiones de seguridad o analizar patrones en los datos que nos permiten desarrollar nuevas funciones de seguridad.
• Operaciones de negocios
  Podemos usar seudónimos y datos agregados para crear estadísticas y análisis. Por ejemplo, se crean reportes financieros y de productos para analizar el desempeño en un sector o región determinados.
• Comunicaciones de marketing
  Si ha dado su consentimiento a que así lo hagamos o si tenemos un interés legítimo según la ley aplicable, podemos enviarle información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico o por teléfono, incluida información sobre nuevas características y funciones de productos, lanzamientos, promociones y anuncios. Puede optar, en cualquier momento, por no recibir tal información haciendo click en el vínculo 'cancelar suscripción' presente en los correos electrónicos de marketing o visitando esta página. Sujeto a la legislación aplicable y a su consentimiento cuando sea necesario, también podemos usar cookies o tecnología de seguimiento para determinar la efectividad de nuestras comunicaciones, por ejemplo, para determinar el número de personas que abren nuestros correos electrónicos. También podemos enviarle correos electrónicos para recordarle si hay artículos pendientes en su carro de la compra online, enviarle nueva información o consultarle sobre un servicio o solicitud de reparación; o para decirle que debe tomar medidas para mantener su cuenta activa.
• Comunicaciones de asistencia
  Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico u otro medio para informarle cuando esté a punto de finalizar una suscripción o para informarle si hay actualizaciones de seguridad disponibles.

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Podemos compartir datos personales con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta declaración. Por ejemplo, las empresas contratadas para proporcionar un servicio de atención al cliente o ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a datos personales para poder proporcionar esas funciones.

Estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de protección y seguridad de datos, y no pueden usar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro fin. También podemos divulgar datos personales a otra empresa si planeamos fusionarnos o al ser adquiridos por ella. Esto puede incluir cualquier organización involucrada en una fusión, transferencia o venta de nuestras acciones o de nuestro negocio.

Si publica información en cualquier área pública de nuestros productos y servicios (como comunidades, foros o blogs), estará disponible para el público y podemos reusarla y volver a publicarla según nuestro criterio y conforme a nuestros Términos de uso.

Finalmente, accedemos , transferiremos, divulgaremos y conservaremos los datos personales, incluido su contenido, cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para:

• cumplir la ley o responder a un proceso legal válido, ya sea de la policía u otras agencias gubernamentales;
• proteger a nuestros clientes, por ejemplo, para evitar el correo no deseado o los intentos de defraudar a nuestros usuarios, o para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves;
• mantener la seguridad de nuestros productos, inclusive para evitar o detener un ataque a nuestros sistemas o redes;
• protegerle o proteger sus derechos legales, o del modo requerido por la ley u órdenes judiciales o gubernamentales.

Información proporcionada por usted a terceros

No nos hacemos responsables de la información que usted proporcione a terceros, y dicha información no se encuentra sujeta a esta política. Usted asume todos los riesgos de privacidad y seguridad así como cualquier otro riesgo al proporcionar información a terceros, incluida información personal. Para comprender las protecciones de privacidad de terceros, debe consultar sus políticas de privacidad, de haberlas.

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Copia de seguridad y transferencia de configuraciones de dispositivo

El software Logitech Options le permite personalizar sus teclados , mouse, y touchpads en su computadora. El software Logitech Capture le permite grabar video y audio en su computadora y cambiar la configuración de la cámara. Este software también le ofrece la posibilidad de hacer una copia de seguridad de la configuración de su dispositivo en la nube, para poder transferir esa configuración a otras computadoras y configurar sus dispositivos fácilmente.

La información que se puede recopilar incluye:

• Información de cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para crear una cuenta o si usa un protocolo abierto de autorización de terceros (OAuth2), como Facebook o Google para iniciar sesión.
• Información de la computadora, como el nombre, la marca y el modelo, para garantizar que el dispositivo funcione correctamente.
• Información específica de Logitech Options -
• Personalizaciones de botones y teclas, incluidas personalizaciones específicas de cada aplicación
• Otros ajustes de dispositivo, como los de la función de señalar y desplazar el mouse
• Información específica de Logitech Capture -
• Composición de escenas y ajustes de cámara

Con Logitech Options, se crea automáticamente una copia de seguridad de la configuración del dispositivo. Puede optar por no hacer una copia de seguridad de la configuración del dispositivo automáticamente o cerrar la sesión, desactivando así la función de copia de seguridad.

 
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Activación y registro

Para activar y registrar sus productos, usted nos proporciona información para crear una cuenta, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, tarjeta de crédito (si se suscribe a servicios premium), nombre de la cámara y configuración de la cámara.

También ofrecemos la activación y el registro a través de servicios de protocolo abierto de autorización de terceros (OAuth2), como Facebook, para que pueda compartir los clips que ha seleccionado para ese servicio.

Al configurar el producto, se debe establecer el código de operación del país. Algunos sistemas operativos pueden solicitar acceso a los datos de ubicación para determinar el código de operación del país.

Grabaciones de audio y video de Circle

Cuando usa productos y servicios Circle, nuestros servidores reciben, registran y procesan automáticamente los datos necesarios para proporcionar el servicio, así como la información de los dispositivos que usa para ver o escuchar los datos, incluidos:

• Grabaciones de video y audio
• Información específica del dispositivo, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo y los identificadores del dispositivo, como la dirección MAC, información de la red móvil, nombres de los enrutadores y metadatos sobre la central de accesorios de Casa de Apple y otros dispositivos Apple HomeKit.
• Información de registro de eventos de servicio
• Fecha y hora de uso del servicio
• Activación/desactivación y otras interacciones con el producto
• Bloqueos, actividad del sistema y configuración de hardware
• Información de ubicación geográfica (cuando los servicios de ubicación están habilitados)

Los productos Circle pueden enviar a una herramienta de análisis, datos anónimos, incluidos marcas de tiempo, estadísticas de transmisión, uso de funciones, métricas de desempeño, errores, etc. Usamos información pseudonimizada para proporcionar y mejorar servicios, funciones, asistencia técnica e información.

Funciones de Circle

Los productos Circle tienen funciones que, si se activan, requieren que recopilemos y analicemos datos de manera inteligente para que funcionen. Por ejemplo, Ubicación inteligente detecta automáticamente cuándo sale de la casa o vuelve a ella, y las alertas inteligentes analizan de manera inteligente el movimiento para asegurarse de que sólo reciba alertas relevantes.

Seguridad y almacenamiento de Circle

Hemos implementado productos Circle para que ningún empleado, contratista, proveedor, afiliado de Logitech o ninguna entidad estatal pueda acceder a grabaciones no cifradas. Cada cámara Circle tiene una clave privada y un certificado digital exclusivos, que se usan para cifrar las comunicaciones en tránsito. Los servidores Circle usan el cifrado de doble capa AES de 256 bits para almacenar sus grabaciones cifradas en reposo.

Los datos recopilados se almacenan directamente dentro de la aplicación, en su dispositivo y en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países donde haya instalaciones nuestras o de nuestras empresas afiliadas corporativas, filiales o proveedores de servicios. Retendremos la información recopilada durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el servicio y de acuerdo con la Política de privacidad de Logitech.

Cámaras Circle con Apple HomeKit

Cuando una cámara Circle se conecta al ecosistema Apple HomeKit, Apple controla los datos generados y transmitidos a HomeKit y es responsable de la privacidad y el uso de su contenido de audio y video. No tenemos capacidad ni mecanismos para acceder a los datos de audio/video de HomeKit.

Si una cámara Circle sólo está configurada en HomeKit, la cámara seguirá comprobando periódicamente nuestros servidores para ver si hay actualizaciones de firmware disponibles. Esto implica el envío de los datos de modelo, versión del firmware y código de operación del país a nuestros servidores.

Si habilita el intercambio de información de diagnóstico con Logitech a través de la aplicación Apple Home App (Casa de Apple), los siguientes datos se compartirán con Logitech y/o Apple, y se usarán únicamente para la resolución de problemas:

• Información específica de dispositivo, como el modelo de hardware, nombres, versión del sistema operativo, identificadores del dispositivo, como la dirección MAC, información sobre redes inalámbricas cercanas y metadatos sobre centrales de accesorios de Casa de Apple y otros dispositivos HomeKit.
• Información de registro de eventos de dispositivo
• Fecha y hora de uso del dispositivo
• Activación/desactivación y otras interacciones con el producto
• Bloqueos, actividad del sistema, configuración de hardware
• Cualquier detalle adicional enviado por usted, como descripciones, capturas de pantalla y grabaciones.

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Experiencia Logitech G personalizada

El software G HUB le permite configurar fácilmente dispositivos y crear comandos y macros para juegos y otras aplicaciones. Si se añade otra información sobre su PC, sistema operativo, juegos y aplicaciones, y cualquier ajuste específico que haga para configurar su producto, se mejora la experiencia. También usamos estos datos para mejorar la seguridad y la estabilidad de nuestros productos.

Si opta por permitir la recopilación de análisis de datos, cuando utilice G HUB, nuestros servidores recibirán y registrarán automáticamente información sobre el uso de su producto, que incluye:

• Información de ubicación y dirección IP
• Datos sobre cuándo accede a las funciones de G HUB, como el ajuste de dpi, la iluminación o la configuración de controles
• Datos relacionados con la detección de dispositivos que conecte, como un nuevo mouse o teclado Logitech G
• Otra actividad de dispositivo y sistema, incluido el uso de funciones, métricas de desempeño, errores, datos de bloqueos, etc.
• Se debe optar por separado al envío de registros de errores a Logitech, si se desea. Si opta por ello, se nos enviarán automáticamente datos anónimos relacionados con bloqueos (y de forma manual en función de los comentarios del usuario) para la resolución de problemas.

Comunidad de Logitech G HUB

Cuando crea una cuenta para la comunidad G HUB, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y respuestas a preguntas de seguridad. Al acceder a la comunidad G HUB tendrá disponibles funciones como:

• Descargar perfiles, iluminación y otras configuraciones de la biblioteca de la comunidad
• Cargar sus perfiles y efectos para compartir con la comunidad o para almacenamiento personal. Puede eliminar cualquier elemento compartido en cualquier momento.
• Un perfil personal que pueden ver otros usuarios de la comunidad. Usted controla lo que se comparte en su perfil.

Puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta de G HUB en cualquier momento.

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Registro de Harmony

Cuando activa y registra sus productos Harmony, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y respuestas a preguntas de seguridad. Estos datos se usan para autenticarlo y asociarlo como usuario a su cuenta y dispositivos. También puede activar y registrar productos a través de servicios de protocolo abierto de autorización de terceros (OAuth2), como Facebook.

Experiencia Harmony personalizada

Los productos Harmony permiten controlar y crear fácilmente actividades o rutinas que combinan comandos de varios dispositivos. Al agregar información sobre sus dispositivos de entretenimiento y domótica (como marcas y números de modelo), actividades que decida programar (como Ver TV, Escuchar música, etc.) y cualquier ajuste específico que modifique como parte de la configuración de su producto (por ejemplo, personalizar botones), mejora su experiencia. Por ejemplo, puede proporcionar activamente: su código postal, su proveedor de servicios de televisión y los canales, programas y géneros televisivos favoritos. En cada caso, sabrá qué datos va a enviar porque los ingresará de forma manual.

Almacenamos esta información para evitar la pérdida de sus configuraciones personalizadas. También usamos la siguiente información para garantizar que su dispositivo funcione y para mejorar la seguridad y la estabilidad de nuestros productos:

• Información de ubicación y dirección IP
• Datos sobre su acceso a nuestro software, como las funciones a las que accede y cuándo sincroniza el remoto
• Datos relacionados con la detección de dispositivos en su entorno y su uso de funciones de productos, como el botón de ayuda o las acciones de reinicio
• Con su consentimiento cuando sea necesario, la información enviada a una herramienta de análisis, incluido el uso de funciones, métricas de desempeño, errores, etc.

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Servicio Logitech Sync

Logitech Sync permite a los usuarios monitorear y administrar de forma remota sus sistemas de videoconferencia Logitech. Sync tiene dos componentes: la aplicación de escritorio Sync y el portal Sync en la nube. Para usar el portal Sync, la aplicación Sync debe estar instalada en la computadora de la sala de reuniones. Una vez instalada y autenticada con el portal Sync, la aplicación Sync se comunicará directamente con el portal para habilitar la administración remota y las funciones de monitoreo.

Cuando crea una cuenta de Logitech Sync, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país y nombre de la organización. Usamos estos datos para autenticarlo y asociarlo como usuario a su cuenta y dispositivos.

Sync recopila datos de diagnóstico y uso para ayudar a mantener y mejorar la experiencia de Sync. Sync recopila la siguiente información para proporcionar funciones de administración y monitoreo:

• Información del producto VC de Logitech (nombre, versión de firmware, metadatos)
• Versión de la aplicación Sync instalada
• Información de la computadora (tipo de sistema operativo, versión del sistema operativo, IP, especificaciones de la computadora)
• Información de ocupación (solo metadatos)

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Aplicación Jaybird

La aplicación Jaybird le permite a un usuario:

• personalizar el sonido de sus audífonos
• actualizar configuraciones de producto y firmware
• registrar la ubicación donde se conectaron sus audífonos por última vez
• explorar y usar preajustes y playlists de Spotify compartidas por otros usuarios

Cuando se registra para una cuenta, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, imagen personal (avatar), ubicación actual y contraseña. Estos datos se usan para autenticarlo y asociarlo como usuario a su cuenta y dispositivos. Jaybird también ofrece la activación y el registro a través de servicios de protocolo abierto de autorización de terceros (OAuth2), como Facebook.

Cuando usa su producto Jaybird con la aplicación, o la aplicación sola, nuestros servidores reciben y registran automáticamente cierta información, que incluye:

• datos del producto, como el modelo de sus audífonos o la versión de la aplicación
• datos sobre la forma en que usa la aplicación, como las funciones a las que accede y cuándo conecta los audífonos
• datos relacionados con la detección de dispositivos en su entorno y su uso de funciones de productos, como la acción “cambiar nombre”
• Con su consentimiento cuando sea necesario, la información enviada a una herramienta de análisis, incluido el uso de funciones, métricas de desempeño, errores, etc.

Para hacer una copia de seguridad de sus configuraciones personalizadas, nuestros servidores reciben y registran información adicional, que incluye:

• configuración actual del producto, como nombre, controles de botones y ajustes de mensajes de voz
• información de preajustes y playlists

Los datos de ubicación para Encontrar mis audífonos se almacenan en el dispositivo móvil y no se realizan copias de seguridad en nuestros servidores.

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Funciones móviles y personalización de Ultimate Ears

Los usuarios pueden personalizar su experiencia auditiva configurando sus dispositivos mediante una aplicación de Ultimate Ears. Estas aplicaciones habilitan funciones como el emparejamiento de varios dispositivos, controles por toque y funcionalidad de DJ de varios usuarios.

Durante el proceso de personalización, se puede solicitar a un usuario que ingrese su nombre e información de contacto, incluida una dirección de correo electrónico y una contraseña.

No recopilamos ningún dato sobre el contenido que un usuario reproduce usando los productos Ultimate Ears.

Integración de Ultimate Ears con otros servicios

Algunos productos Ultimate Ears, como nuestras bocinas Bluetooth, pueden integrarse con servicios de terceros tales como Alexa de Amazon. Estas integraciones permiten a los usuarios realizar tareas como streaming de música, pedido de artículos y servicios y solicitud de información.

Para habilitar servicios de terceros vinculados a su dispositivo Ultimate Ears, es posible que deba registrarse con esos terceros y aceptar sus términos. Una vez se estableció el vínculo, los dispositivos Ultimate Ears pueden recibir y pasar información directamente al tercero.

Los productos Ultimate Ears no almacenan ninguno de los datos de comandos del usuario que pasan del usuario a un tercero. Sólo se conservan los datos necesarios para garantizar el vínculo entre los terceros y el producto Ultimate Ears del usuario.

Audífonos internos personalizados

Ultimate Ears Pro y CSX ofrecen audífonos internos premium personalizados. La mayoría de los dispositivos Pro requieren impresiones de los oídos del usuario, generalmente creadas digitalmente o con moldes por un tercero, por lo general un audiólogo. . Los dispositivos CSX requieren imágenes e impresiones del oído del usuario para optimizar el ajuste del producto. Conservamos estas impresiones en caso de pérdida, nuevos pedidos, reproducción o hasta que un usuario solicite que se desechen.

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