DOMANDE FREQUENTI

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Gli ordini generalmente vengono spediti entro 48 ore, fatta eccezione per i fine settimana e le festività. Il tuo ordine avrà stato "in sospeso" fino all'invio della spedizione. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che riporta il numero di tracciamento. Se non ricevi il numero di tracciamento, contatta il nostro fantastico team di assistenza al seguente link: jaybirdsport.com/support.

BLUEBUDS X E X2 SUPPORTANO LA TECNOLOGIA MULTIPUNTO?

&&BlueBuds X supporta l'associazione a un massimo di 8 dispositivi con profili Handsfree e AVRCP (come iPad e iPhone), con la possibilità di modificare manualmente la connessione tra un dispositivo e l'altro dall'elenco dei dispositivi Bluetooth del telefono/dispositivo di riproduzione. Alcuni clienti forse utilizzano la commutazione automatica tra più dispositivi e si chiedono perché Jaybird può essere associato con 8 dispositivi ma non riesce a gestire la commutazione automatica. Jaybird ha progettato una piattaforma Bluetooth personalizzata per poter 1) ottenere prestazioni leader di settore per quanto riguarda l'affidabilità del segnale, per ascoltare musica senza interruzioni durante l'attività o all'aperto e 2) per ottenere l'eccezionale durata di riproduzione di 8 ore con i più piccoli auricolari Bluetooth disponibili sul mercato. Questa piattaforma ha un limite, che consiste nell'assenza di una commutazione automatica tra i diversi dispositivi associati. La decisione di privilegiare le prestazioni relative a segnale e batteria, a discapito di questa funzione, si è rivelata vincente per Jaybird e i propri clienti, amanti dell'attività fisica. Il nostro team di assistenza clienti segnala di aver ricevuto numerosi feedback positivi in merito alla musica senza più interruzioni e alla durata della batteria, mentre sono stati rari i commenti negativi relativi all'assenza della commutazione automatica tra un dispositivo e l'altro. Conoscere i nostri clienti e le loro esigenze è la prima priorità di Jaybird. Monitoriamo costantemente i feedback ricevuti dai nostri clienti e, durante il ciclo di vita di BlueBuds X dal 2012 al 2015, i clienti si sono tutti espressi in favore dell'attuale serie di funzionalità e prestazioni.

COME POSSO RIPRISTINARE LE MIE CUFFIE?

Per ripristinare gli auricolari BlueBuds X e X2, dovrai impostarli in modalità di associazione (spie verde e rossa alternate). In modalità di associazione, premi e tieni premuti i pulsanti del volume per 3 secondi. La spia di BlueBuds X o X2 indicherà che gli auricolari sono stati ripristinati lampeggiando tre volte in giallo. Ora le cuffie sono state ripristinate.

Se le cuffie sono già attive o in modalità standby oppure collegate a un dispositivo audio, è possibile accedere alla modalità di associazione premendo e tenendo premuti i pulsanti del volume fino a quando la spia inizia a lampeggiare in rosso e verde, a indicare la modalità di associazione. Segui i passaggi sopra riportati per ripristinare le tue cuffie BlueBuds X o X2.

COME POSSO CARICARE LE MIE CUFFIE?

Prendendo in considerazione la sorgente di alimentazione e ricarica principale, riteniamo che i computer costituiscano un mezzo sicuro e ottimale. Tuttavia, qualsiasi sorgente inferiore a 1 AMP è sicura e consigliata. Caricare eccessivamente la batteria può causare una rapida riduzione della vita delle cuffie, quindi, oltre a monitorare la sorgente di alimentazione, cerca di limitare il tempo di ricarica a massimo 2,5 ore. Per utilizzare al meglio la batteria, ti consigliamo di caricare gli auricolari quando viene visualizzato lo stato di batteria quasi scarica.

CHE COS'È X-FIT E COME POSSO CONFIGURARLO?

X-Fit è la tecnica di gestione del cavo sopra l'orecchio ideata per gli utenti più attivi. Per istruzioni sulla sua configurazione, ti consigliamo di guardare questo  video

COME POSSO ATTIVARE I COMANDI VOCALI?

Esistono numerosi comandi vocali disponibili tramite le cuffie. Se in seguito all'attivazione tieni premuto il pulsante centrale per 2 secondi, udirai un messaggio vocale nelle cuffie.

POSSO ASSOCIARE LE CUFFIE AL MIO SMARTWATCH?

Puoi associare gli auricolari Jaybird al tuo smartwatch, se supporta come minimo Bluetooth 2.1. Fai riferimento al manuale dello smartwatch per istruzioni su come associare un dispositivo Bluetooth.

La potenza del segnale Bluetooth può variare tra le diverse marche di smartwatch. In caso di problemi di connessione al tuo smartwatch o di connettività Bluetooth, prova a eseguire quanto indicato di seguito:

1. Assicurati che lo smartwatch sia aggiornato con la versione più recente del sistema operativo (OS).

2. Indossa lo smartwatch sullo stesso lato del controller delle cuffie.

QUALI SONO LE DIMENSIONI DEI DRIVER DELLE CUFFIE?

Gli auricolari Freedom Sprint contengono un driver da 8 mm. BlueBuds X e X2 invece contengono driver da 6 mm. Il suono riprodotto dagli auricolari BlueBuds X e X2 ha una qualità maggiore grazie ai miglioramenti introdotti dai nostri profili audio premium.

LE CUFFIE JAYBIRD SONO COMPATIBILI CON IL MIO IPHONE?

Sì, le cuffie sono compatibili e garantiscono prestazioni estremamente intuitive. Il software deve essere aggiornato per poter stabilire una connessione Bluetooth affidabile con il dispositivo.

POSSO UTILIZZARE LE CUFFIE JAYBIRD CON IL MIO IPOD?

Sì. Qualsiasi iPod con Bluetooth integrato non necessiterà di un adattatore per inviare audio alle cuffie Jaybird. Dovrai semplicemente associare le tue cuffie all'iPod seguendo le istruzioni di associazione fornite con l'iPod e le cuffie.

Eventuali iPod sprovvisti di Bluetooth possono riprodurre la musica sugli auricolari stereo Bluetooth Jaybird tramite l'adattatore Bluetooth Jaybird per iPod, che si collega al connettore a 30 pin dell'iPod. Il connettore a 30 pin è l'ingresso di connessione che si usa per caricare e sincronizzare l'iPod e si trova nella base del dispositivo. Segui semplicemente le istruzioni di associazione fornite con le cuffie e l'adattatore per iniziare a utilizzarli.

DOVE POSSO TROVARE IL MANUALE UTENTE?

Sul sito jaybirdsport.com nella pagina del prodotto o nella scheda relativa all'assistenza. Inoltre, tutti i tutorial sono disponibili sul nostro canale YouTube: @jaybirdsport!

LE MIE CUFFIE JAYBIRD POSSONO FUNZIONARE COME CUFFIE CON MICROFONO PER SKYPE SU PC/MAC?

Certamente. Le cuffie Bluetooth Jaybird sono perfettamente compatibili con Skype su PC e Mac; accertarsi che questi ultimi dispongano della connessione Bluetooth. Usa le tue cuffie Jaybird anche per ascoltare la musica sul computer. Se possiedi un Mac, fai semplicemente clic sull'icona Bluetooth nell'angolo superiore destro della schermata per impostare il dispositivo e passare dalla modalità cuffie con microfono a quella cuffie e viceversa.

LE MIE CUFFIE CONTINUANO A SPEGNERSI O IL MIO DISPOSITIVO MUSICALE SI FERMA SUBITO DOPO LA CONNESSIONE. COSA DEVO FARE?

Potrebbe essere necessario caricare le cuffie e/o il dispositivo musicale, in quanto generalmente questo problema si verifica quando la batteria è quasi scarica.

Se riscontri ancora problemi con le cuffie dopo averle caricate, contatta il nostro team di assistenza tramite chat in tempo reale, telefono o e-mail. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi richiesta.

L'AUDIO SI INTERROMPE E RIPRENDE, SI INTERROMPE DEL TUTTO O È INTERMITTENTE. COSA SUCCEDE?

Mentre la maggior parte dei dispositivi Bluetooth ha un raggio d'azione di 10 metri (33 piedi), la distanza ottimale per ogni dispositivo stereo Bluetooth è di circa 60 centimetri (2 piedi) dal dispositivo musicale, in particolar modo all'aperto, dove il segnale non può rimbalzare su pareti e soffitti. Questa regola vale per tutti i dispositivi stereo Bluetooth di qualsiasi marca. Nelle cuffie a marchio Jaybird, l'antenna si trova nell'auricolare destro, quindi accertati che il tuo dispositivo si trovi sopra il gomito e sul lato destro, per garantire una connettività ottimale all'aperto. In questo modo non si verificheranno perdite di segnale.

Jaybird consiglia di utilizzare una fascia per braccio per riporre il dispositivo musicale, per garantire la connettività Bluetooth ottimale per tutto l'allenamento.

LE CUFFIE JAYBIRD SONO PROGETTATE PER LE TELEFONATE?

Sì. Le cuffie sono progettate principalmente per riprodurre musica stereo, ma includono anche la funzionalità microfono per le telefonate. Il microfono si trova sopra il pulsante centrale nell'unità dei comandi.

LE CUFFIE JAYBIRD SONO COMPATIBILI CON IL MIO NAVIGATORE GARMIN?

Sì. Gli utenti hanno segnalato quanto segue: Il Garmin Zumo 550 NON trasmette in stereo tramite Bluetooth. Per poter ricevere l'audio stereo (MP3 o XM) dal dispositivo Garmin, è necessario aggiungere l'adattatore MP3. Per utilizzare il telefono tramite il dispositivo Garmin, è necessario associare il telefono a Garmin, quindi associare Jaybird a Garmin e all'adattatore MP3. In questo modo potrai utilizzare le cuffie Jaybird (in stereo) per ascoltare tracce MP3 o XM e (in mono) per utilizzare il telefono.

POSSO COLLEGARE LE CUFFIE JAYBIRD ALLA MIA CONSOLE DI GIOCO?

Sì. Puoi usare le tue cuffie Jaybird per le chat vocali tramite la console di gioco, in quanto è presente l'opzione per il collegamento Bluetooth. Per le chat interne al gioco, dovrai controllare le specifiche dei diversi giochi per verificare la presenza di questa funzionalità nel relativo software. L'audio o gli effetti musicali del gioco sono riprodotti solamente tramite la TV o il ricevitore stereo. Pertanto dovrai dotare il tuo dispositivo di un adattatore Bluetooth.

POSSO TAGLIARE IL CAVO O FILO TRA I DUE AURICOLARI DELLE CUFFIE?

No. Questo piccolo cavo collega la batteria (lato sinistro) ai componenti elettronici del Bluetooth (lato destro). Garantisce inoltre ulteriore sicurezza quando si indossano gli auricolari.

VIAGGIO SPESSO. POSSO UTILIZZARE LE CUFFIE JAYBIRD PER ASCOLTARE LA MUSICA IN AEREO?

Molte compagnie aeree offrono la copertura Wi-Fi durante il volo. La maggior parte di esse consente inoltre l'uso delle cuffie Bluetooth durante il volo, richiedendo di disconnetterle solamente durante il decollo e l'atterraggio.