Ga naar navigatie Ga naar de hoofdinhoud

Privacybeleid Jaybird-product

Uw privacy en veiligheid

Laatst bijgewerkt: April 2020
Het vorige privacyverklaring kan hier worden bekeken.

Uw privacy is belangrijk voor Logitech, daarom hebben we dit beleid opgesteld om uit te leggen hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken.

In deze verklaring van privacy en beveiliging wordt beschreven welke soorten gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we persoonlijke informatie beschermen die is verzameld door onze producten, services, apps, software en andere apparaten. Logitech is een groep bedrijven die onder hun moederbedrijf 'Logitech International SA' werken. Welk Logitech-bedrijf uw persoonlijke gegevens beheert, is afhankelijk van uw relatie met ons (klant, partner, contractant of andere relevante relatie).

Als u onze producten met onze websites gebruikt, is ook de Privacyverklaring van de Logitech-website van toepassing.

Neem even de tijd om deze pagina te lezen en neem contact met ons op via support.logitech.com/response-centerwanneer u vragen heeft of problemen ondervindt. Als u veiligheidsproblemen met onze producten wilt melden, kunt u hiervoor het veilige meldingsformulier gebruiken dat u hier kunt vinden.

INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

We verzamelen gegevens op verschillende manieren om onze producten en services te verbeteren:

  • Informatie die u ons verstrekt
    Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert en nieuwe producten instelt, software downloadt, post op online platforms zoals forums of community's, reageert op een enquête of meedoet aan een wedstrijd.
  • Informatie over het gebruik van producten en services
    Wanneer u producten en services gebruikt, kunnen bepaalde gegevens naar ons worden verzonden, zoals uw hardware model, de versie van uw firmware en besturingssysteem, unieke apparaat-id's en IP-adres/locatiegegevens. We kunnen ook gegevens verzamelen (afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw toestemming, indien nodig) op basis van uw activiteiten, waaronder uw instellingen en configuraties, gebruiksgegevens en crash- of foutgegevens.
Verder lezen

 
De gegevens die we ontvangen, zijn afhankelijk van de producten, functies en services die u gebruikt, de evenementen waaraan u mogelijk deelneemt en/of andere interacties die u met ons heeft. Deze gegevens kunnen het volgende omvatten:

  • Naam en contactgegevens: gegevens zoals voor- en achternaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en andere vergelijkbare contactgegevens kunnen worden verzameld.
  • Inloggegevens: u maakt wachtwoorden, wachtwoordhints en informatie die wordt gebruikt voor verificatie en accounttoegang.
  • Demografische gegevens: gegevens zoals uw leeftijd, geslacht, land en voorkeurstaal
  • Betalingsgegevens: gegevens om uw bestelling te verwerken als u aankopen doet via onze website, zoals uw afleveringsadres, bestelde producten en contactgegevens. We verzamelen geen betalingsinformatie (zoals uw creditcardnummer of betaalkaartnummer). Aankooptransacties worden uitgevoerd via veilige partners.
  • Gebruiksgegevens: we kunnen gegevens verzamelen over de interactie van u en uw apparaat met ons en onze producten, zoals:
    • Gegevens over productgebruik: we kunnen gegevens verzamelen over de functies die u gebruikt, de acties die u onderneemt en de activiteiten die u uitvoert, zoals: op welke knoppen u drukt, wat u met een app doet of hoelang u naar een speaker luistert.
    • Apparaatgegevens: gegevens over uw apparaat en het netwerk dat u gebruikt om verbinding te maken met onze producten, inclusief de besturingssystemen en andere software op uw apparaat, apparaat-id's en regionale en taalinstellingen.
    • Andere productgegevens: informatie over andere apparaten en software, zoals stereo, thuisautomatisering en televisie, en kabelaanbieder
    • Foutrapporten en prestatiegegevens: het type of de ernst van het probleem, details van de software of hardware gerelateerd aan een fout, de inhoud van bestanden die u gebruikte toen er een fout optrad, en gegevens over andere software op uw apparaat
    • Ondersteuningsgegevens: informatie over u en uw hardware, software en details over het incident, verificatiegegevens, uw communicatie met ons, gegevens over het apparaat en de software die u gebruikte, en systeem-, register- en configuratiegegevens.
  • Interesses en favorieten: uw muziekvoorkeuren, geprogrammeerde activiteiten of routines, kanalen en radiozenders, en services die u gebruikt.
  • Contactpersonen en relaties: uw contactpersonen en relaties als u een product gebruikt dat ondersteuning biedt voor meerdere gebruikers of met community- of deelfunctionaliteit.
  • Logitech-accounts: voor sommige producten wordt een Logitech-account gebruikt zodat u zo prettig mogelijk kunt werken. Hierdoor wordt bijvoorbeeld verbeterde personalisering mogelijk en heeft u de mogelijkheid instellingen, configuraties en uw activiteitengeschiedenis op te slaan en op te roepen. Wanneer u een persoonlijk Logitech-account maakt, verzamelen we bepaalde persoonlijke gegevens en wijzen we een uniek id-nummer toe aan uw account en bijbehorende informatie. Wanneer u zich aanmeldt bij uw Logitech-account, kunnen we gegevens met betrekking tot uw sessie verzamelen, waaronder een registratie van uw aanmelding, met de datum en tijd, informatie over het product waarbij u bent aangemeld, het unieke nummer dat aan uw account is toegewezen en een unieke id die aan uw apparaat is toegewezen, uw IP-adres en de versie van uw besturingssysteem en browser. Over het algemeen blijft u aangemeld bij uw account totdat u zich afmeldt.
  • Locatiegegevens: sommige producten gebruiken locatiegegevens voor doeleinden zoals tijd-/datum- en taalvoorkeuren. Gegevens die we over uw locatie verzamelen, kunnen nauwkeurig of onnauwkeurig zijn. Nauwkeurige locatiegegevens kunnen uw thuis- of werkadresinformatie of GPS-gegevens zijn, die we mogelijk verzamelen wanneer u op locatie gebaseerde producten of functies inschakelt. Onnauwkeurige locatiegegevens omvatten bijvoorbeeld een locatie die is afgeleid van uw wifi- of IP-adres of gegevens die met minder nauwkeurigheid aangeven waar u zich bevindt, bijvoorbeeld op stedelijk of regionaal niveau.
  • Content: we kunnen informatie verzamelen met betrekking tot de inhoud van uw bestanden en communicatie wanneer dat nodig is om u de producten te verschaffen die u gebruikt. We kunnen ook de inhoud verzamelen van berichten die u ons stuurt, zoals feedback en productreviews die u schrijft, of vragen en informatie die u verstrekt voor klantenondersteuning. Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen telefoongesprekken of chatsessies met vertegenwoordigers worden gecontroleerd en opgenomen (afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw toestemming waar dit vereist is).
Gegevens van productesters

Wanneer u zich aanmeldt om een tester te worden van Logitech-producten/services, kunnen we informatie over u verzamelen. We gebruiken deze gegevens om u uit te nodigen om tester te worden en we gebruiken uw feedback om onze producten en services te ontwikkelen en te verbeteren.

Verder lezen

 
Voorbeelden van de informatie die we verzamelen zijn:

  • De categorieën producten en services waarin u geïnteresseerd bent
  • Informatie in uw producttester-app
  • Uw testactiviteit, productgegevens, apparaatgegevens en diagnostische gegevens
  • Video- en/of audio-opnamen als ze deel uitmaakten van de test waaraan u deelnam
  • Verzend-/uitvoeringsgegevens
  • Uw feedback en reviews voor geteste producten en services.

Tenzij anderszins aan u meegedeeld wanneer u zich aanmeldt voor ons testprogramma, verwerken we deze gegevens voor het aangaan of uitvoeren van het contract tussen u en Logitech.

 
Terug naar boven

HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN

We gebruiken de gegevens die we verzamelen:

  1. om ons bedrijf te runnen en onze producten en services te leveren, te verbeteren en te personaliseren, en
  2. om communicatieberichten te verzenden, inclusief acties, accountinformatie, beveiligingsupdates en productinformatie.

We kunnen deze gegevens, inclusief uw persoonlijke gegevens, analyseren om u een meer naadloze, consistente en persoonlijke ervaring te bieden. We zullen dit altijd doen met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en uw toestemming waar nodig.

Verder lezen
Onze producten en services verschaffen en verbeteren

We gebruiken gegevens om onze producten te verschaffen en te verbeteren en om essentiële activiteiten uit te voeren. Dit omvat het bedienen en gebruiken van de producten, het onderhouden en verbeteren van de prestaties van de producten en het gebruik van gegevens om nieuwe functies te onderzoeken en te ontwikkelen en klantenondersteuning te bieden. Voorbeelden van toepassingen zijn:

  • Het leveren van het product en de service
    We gebruiken gegevens om ervoor te zorgen dat onze producten werken zoals bedoeld en in overeenstemming met de verwachtingen. Onze producten kunnen gepersonaliseerde functies en aanbevelingen bevatten die uw productiviteit en ervaring verbeteren en uw ervaringen afstemmen op uw activiteiten, interesses en locatie.
  • Klantenservice
    We gebruiken gegevens om productproblemen vast te stellen, de apparaten van klanten te repareren en andere klantenservice en ondersteuningsservices aan te bieden.
  • Productactivering en -registratie
    We gebruiken gegevens waaronder apparaat- en toepassingsversie, locatie, unieke apparaat-id, netwerk en andere identificaties om producten te activeren en te registreren.
  • Productverbetering
    We gebruiken gegevens om onze producten te verbeteren, nieuwe functies of mogelijkheden toe te voegen, fouten te melden, de beveiliging te verbeteren, te bepalen welke nieuwe functies prioriteit moeten krijgen en de efficiëntie te verbeteren.
  • Beveiliging, veiligheid en afhandeling van geschillen
    We gebruiken gegevens om de beveiliging en veiligheid van onze producten en onze gebruikers te beschermen, om fraude te detecteren en te voorkomen, om geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven. We kunnen bijvoorbeeld gegevens gebruiken om te bepalen welke producten beveiligingspatches nodig hebben of patronen in gegevens analyseren waarmee we aanvullende beveiligingsfuncties kunnen ontwikkelen.
  • Bedrijfsvoering
    We kunnen ook pseudonieme en samengevoegde gegevens gebruiken om statistieken en analyses op te stellen. Er worden bijvoorbeeld financiële en productrapporten gemaakt om de prestaties in een bepaalde sector of regio te analyseren.
  • Marketingcommunicatie
    Als u zich heeft aangemeld of als we een legitiem belang hebben onder de toepasselijke wetgeving, kunnen we u informatie over onze producten en services per e-mail of telefoon sturen, inclusief informatie over nieuwe productfuncties, releases, promoties en aankondigingen. U kunt zich op elk moment afmelden door op de link 'afmelden' in de marketingmails te klikken of door deze pagina te bezoeken. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw toestemming (indien nodig), kunnen we ook cookies of trackingtechnologie gebruiken om de effectiviteit van onze communicatie te bepalen, bijvoorbeeld om te bepalen hoeveel mensen onze e-mails openen. We kunnen ook e-mails sturen om u te herinneren aan items in uw online winkelwagentje, u op de hoogte te houden van of te informeren naar een service- of reparatieverzoek, of om u te vertellen dat u actie moet ondernemen om uw account actief te houden.
  • Ondersteuningscommunicatie
    We kunnen contact met u opnemen via e-mail of op een andere manier om u te informeren dat een abonnement afloopt of om u te laten weten wanneer beveiligingsupdates beschikbaar zijn.

Terug naar boven

INFORMATIE DELEN EN BEKENDMAKEN

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met uw toestemming of om een transactie te voltooien of om een product of service te verschaffen, indien door u aangevraagd of geautoriseerd. We delen uw inhoud bijvoorbeeld met derden wanneer u ons dit vraagt, zoals wanneer u gegevens naar een vriend verzendt of accounts koppelt aan een andere service. We delen ook persoonlijke gegevens tussen onze gecontroleerde gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen voor de doeleinden die worden beschreven in dit beleid en indien wettelijk vereist.

Verder lezen

 
We kunnen persoonlijke gegevens delen met leveranciers of vertegenwoordigers die namens ons werken voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven. Bedrijven die worden ingehuurd om klantenservice te verlenen of te helpen bij het beschermen en beveiligen van onze systemen en services, kunnen bijvoorbeeld toegang tot persoonlijke gegevens nodig hebben om deze services te kunnen bieden.

Deze bedrijven zijn verplicht zich aan onze vereisten voor gegevensbescherming en gegevensbeveiliging te houden. Ze mogen de persoonlijke gegevens die ze van ons ontvangen niet voor andere doeleinden gebruiken. We kunnen uw gegevens ook bekendmaken aan een ander bedrijf met het oog op een voorgenomen fusie met of overname door dat bedrijf. Dit kunnen organisaties zijn die betrokken zijn bij een fusie, overdracht, of verkoop van onze activa of onderneming.

Als u gegevens publiceert in openbare gebieden van onze producten en services, zoals community's, forums of blogs, zijn deze gegevens beschikbaar voor het publiek en mogen we dergelijke gegevens naar eigen goeddunken en in overeenstemming met onze Gebruiksvoorwaarden opnieuw gebruiken en opnieuw publiceren.

Ten slotte zullen we persoonlijke gegevens, inclusief uw inhoud, oproepen, overdragen, vrijgeven en bewaren, als we te goeder trouw van mening zijn dat dit nodig is om:

  • te voldoen aan de wetgeving of te reageren op een juridisch proces, waaronder van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties;
  • onze klanten te beschermen, bijvoorbeeld om spam te voorkomen of pogingen om onze gebruikers op te lichten, of om het verlies van mensenlevens of ernstig letsel te voorkomen;
  • de veiligheid van onze producten te onderhouden, inclusief om een aanval op onze systemen of netwerken te voorkomen of tegen te houden;
  • uw of onze wettelijke rechten te beschermen, of zoals vereist door de wet of bevelen van rechtbanken en overheidsinstanties.
Door u aan derden verstrekte informatie

We zijn niet verantwoordelijk voor de door u verschafte informatie aan derden, en dergelijke informatie valt niet onder dit beleid. U aanvaardt alle privacy-, beveiligings- en andere risico's die zijn verbonden aan het verschaffen van informatie, inclusief persoonlijke gegevens, aan derden. Om de privacybescherming van derden te begrijpen, moet u hun privacyverklaring raadplegen, indien aanwezig.

Terug naar boven

CONTROLE OVER EN TOEGANG TOT INFORMATIE

U kunt ons opdracht geven om bepaalde informatie die op u betrekking heeft, bij te werken, te verwijderen of te deactiveren. U kunt ook verzoeken dat persoonlijke gegevens worden verwijderd uit de blog, de communityforums of andere openbare gebieden waarover wij controle hebben. Als we bepaalde persoonlijke gegevens niet kunnen verwijderen, laten we u weten waarom.

U kunt zich afmelden voor marketingberichten van ons door de instructies te volgen in de ontvangen e-mail of op de pagina voor abonnementbeheer op onze website. We proberen binnen 30 dagen na ontvangst van een verzoek te reageren op verzoeken om de informatie te zien die we in onze administratie hebben.

U kunt aangeven dat u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden worden gebruikt, wanneer wij om deze gegevens vragen. Als u vragen of opmerkingen heeft of een verzoek wilt indienen met betrekking tot uw gegevens of onze privacyverklaring en werkwijzen, neem dan contact met ons op via support.logitech.com/response-center of als volgt:

Telefoon: +1 646-454-3200
Contact: support.logitech.com/response-center
Postadres: Logitech Privacy Officer, 7700 Gateway Blvd., Newark, CA 94560 USA

Wanneer u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u uw klacht of geschil over privacy melden bij de bevoegde staat of de nationale autoriteit voor gegevensbescherming in uw rechtsgebied.

KINDEREN

We verzamelen of bewaren niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen die jonger zijn dan 13 jaar. Als we erachter komen dat op of via de Sites informatie is verzameld over personen jonger dan 13 jaar, nemen we passende maatregelen om deze informatie te verwijderen. Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat jonger is dan 13 jaar en dat zich heeft aangemeld voor een account of service op onze Sites, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om het account of de service van dit kind te beëindigen en persoonlijke gegevens te verwijderen.

GEGEVENS­BEVEILIGING

Wij zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. We gebruiken verschillende beveiligingstechnologieën en -procedures, inclusief TLSL-versleuteling, om uw persoonlijke gegevens tegen onbevoegde toegang, bekendmaking of ongeoorloofd gebruik te beschermen.

HOE WE INFORMATIE OPSLAAN EN VERWERKEN

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als

  • u onze producten of services gebruikt
  • uw account actief is
  • nodig is om u van services te voorzien
  • dit wettelijk verplicht is.
  • om geschillen op te lossen en
  • onze overeenkomsten af te dwingen.

Persoonlijke gegevens die niet langer moeten worden bewaard, worden op gezette tijden verwijderd.

Persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld, kunnen bewaard en verwerkt worden in de Verenigde Staten of alle andere landen waar wij of onze filialen, dochtermaatschappijen of serviceproviders faciliteiten hebben.

We nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we verzamelen, worden verwerkt zoals beschreven in deze verklaring en in overeenstemming met de vereisten van toepasselijk recht op de locatie waar de gegevens zich bevinden.

SPECIALE INFORMATIE VOOR GEBRUIKERS IN DE EU EN IN ZWITSERLAND

Dit gedeelte biedt informatie voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte en Zwitserland en gebruikers van wie persoonsgegevens door Logitech in de EER of Zwitserland worden verwerkt.

Verder lezen

De informatie die u verstrekt, kan worden overgedragen of benaderd door Logitech-entiteiten over de hele wereld zoals beschreven in dit beleid.

Rechtsgronden voor verwerking

We verwerken persoonsgegevens om een of meer van de volgende redenen:

  1. Om u te voorzien van producten of services die u aanvraagt
    We moeten producten activeren en registreren, ervoor zorgen dat de producten en services die u gebruikt naar behoren functioneren, producten onderhouden, vragen en verzoeken van u beantwoorden en klantenservice bieden op basis van garantie of servicecontract.
  2. Voor de legitieme belangen van Logitech
    We moeten fraude opsporen en voorkomen, en de rechten of het eigendom van andere klanten of derden, of onze eigen rechten en belangen, beschermen en verdedigen. We houden rekening met uw belangen wat betreft gegevensbescherming en verwijderen persoonlijke informatie zoveel mogelijk.
  3. Om aan de wettelijke verplichtingen van Logitech te voldoen
    Mogelijk moeten we voldoen aan de wetten en voorschriften van de EU en de EU-lidstaten en moeten we reageren op wettige verzoeken, gerechtelijke bevelen en juridische procedures.
  4. Met toestemming
    Logitech gebruikt sommige persoonlijke gegevens op basis van toestemming. We verwerken bijvoorbeeld gebruiksgegevens om nieuwe producten en services te bedenken en de functionaliteit, beveiliging en veiligheid te verbeteren. We gebruiken gegevens ook met uw toestemming voor onze directmarketing-communicatie.
Uw rechten en keuzes

Als u een Logitech-klant binnen de EER bent, heeft u de hieronder beschreven rechten. Vul dit formulier in om uw rechten uit te oefenen. U kunt ook via telefoon, e-mail of post contact met ons opnemen. Gebruik hiervoor onderstaande contactgegevens:

Telefoon: +1 646-454-3200
Contact: privacy@logitech.com
Postadres: Logitech Privacy Office EMEA, Logitech Ireland Services Limited
Building 3400 Cork Airport Business Park, Kinsale Road, Cork, Ireland

Alleen voor gebruikers in Duitsland: Als u een gebruiker in Duitsland bent, kunt u bij vragen of opmerkingen via e-mail contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Logitech: email@iitr.de.

Recht op toegang en uitleg
  • U kunt uitleg vragen over welke gegevens wij over u hebben en hoe wij de gegevens gebruiken.
  • U kunt een kopie opvragen van de gegevens die we over u hebben.
Recht op correctie
  • Als u denkt dat de informatie die we over u hebben, onjuist of onvolledig is, kunt u ons vragen deze te corrigeren.
Recht op vergetelheid
  • U kunt ons vragen om uw gegevens definitief te verwijderen.
Recht op bezwaar
  • U kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van uw gegevens op basis van legitiem belang of voor direct marketing. U kunt ook vragen om geen beslissingen over u te nemen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Behalve voor direct marketing, kunnen we uw gegevens blijven verwerken als dit is toegestaan.
Recht op beperking van de verwerking
  • U kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens niet te verwerken als u van mening bent dat de gegevens onjuist zijn, de verwerking onrechtmatig is of als u uw gegevens nodig heeft voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
Recht op overdraagbaarheid
  • U kunt vragen om de gegevens die u actief of passief aan ons hebt verstrekt, over te dragen, in het geval we die gegevens hebben op basis van uw toestemming of een contract met u en onze verwerking van de gegevens is geautomatiseerd.
Recht op het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteit
  • ● U kunt een klacht indienen over hoe we persoonlijke gegevens verwerken bij de Data Protection Commissioner of Ireland, de Ierse toezichthoudende autoriteit. De contactgegevens hiervan zijn:
     
    Data Protection Commission
    21 Fitzwilliam Square
    Dublin 2
    D02 RD28
    Ireland
    Telefoon: +353 57 8684800, +353 (0)761 104 800
     
    Uw gebruik van onze producten en services is vrijwillig, dus als onze verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken.
Internationale gegevensoverdracht

Wij, onze dochterondernemingen en onze serviceproviders verwerken en bewaren uw persoonlijke gegevens op servers in de Verenigde Staten. Om aan te tonen dat we adequate gegevensbeschermingsnormen hebben, hebben Logitech Inc. en Logitech Latin America, Inc. zich gecertificeerd volgens de Privacyschild-frameworks voor gegevensoverdracht tussen de EU en de VS en Zwitserland en de EU.Voor andere overdrachten van persoonsgegevens uit de EER naar andere gebieden buiten de EER hebben we overeenkomsten gesloten met bepalingen over gegevensverwerking en overdracht die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. Deze overeenkomsten zijn op verzoek verkrijgbaar bij privacy@logitech.com.

Terug naar boven

EU-VS-PRIVACYSCHILD EN ZWITSERLAND-VS-PRIVACYSCHILD

Logitech, Inc. en onze entiteiten in de VS, waaronder Logitech Latin America Inc., nemen deel aan en verklaren hun naleving van het EU-VS-privacyschild en het Zwitserland-VS-privacyschild, zoals uiteengezet door het Amerikaanse ministerie van Handel met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke gegevens die van de Europese Unie en Zwitserland aan de Verenigde Staten worden overgedragen. Wij voldoen aan de Privacyschildbeginselen voor de overdracht van persoonlijke gegevens die wij ontvangen en de eventuele verdere overdracht aan derden vanuit de EU en Zwitserland.

Mochten de voorwaarden in dit beleid in strijd zijn met de Privacyschildbeginselen, dan prevaleren de Privacyschildbeginselen. Voor meer informatie over het Privacyschildprogramma en om onze certificering te bekijken, gaat u naar https://www.privacyshield.gov/

Verder lezen

 
We zetten ons in voor het oplossen van klachten over het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. Personen in de EU en Zwitserland die vragen of klachten hebben met betrekking tot onze Privacyschildbeginselen, dienen eerst contact op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop we een probleem met betrekking tot privacy of gegevensgebruik oplossen, kunt u via het volgende formulier (gratis) contact opnemen met onze externe aanbieder van geschillenoplossing:

Onder bepaalde voorwaarden die worden beschreven op de Privacyschild-website, kunt u een beroep doen op bindende arbitrage wanneer andere procedures voor geschillenoplossing zijn uitgeput.

Gegevens alleen voor Human Resources: We werken samen met de gegevensbeschermingsautoriteiten in de EU (DPA's: Data Protection Authorities) en de Zwitserse commissaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC: Federal Data Protection and Information Commissioner), indien van toepassing, en volgen het advies dat deze instanties geven met betrekking tot gegevens over human resources die worden overgedragen van de EU en Zwitserland aan de Verenigde Staten in het kader van een dienstverband.

We zijnonderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission.

Creativiteits- en productiviteits­producten

Logitech Creativity & Productivity omvat hardware zoals muizen, toetsenborden, touchpads, presenters, webcams en headsets, en gerelateerde software en services zoals Logitech Options, Logitech Capture, Logitech Presentation, Setpoint en Logitech Control Center. We gebruiken gegevens die we verzamelen met betrekking tot deze producten en services voor verschillende doeleinden die hierboven zijn beschreven, waaronder beveiliging, stabiliteit en productprestaties. Het privacybeleid is van toepassing op deze producten, maar er zijn een paar verschillen zoals hieronder vermeld.

Verder lezen
Back-ups en overzetten van apparaatinstellingen

Met Logitech Options-software kunt u uw muizen, toetsenborden en touchpads op uw computer aanpassen. Met Logitech Capture-software kunt u video en audio opnemen op uw computer en de instellingen van de camera wijzigen. Deze software biedt u ook de mogelijkheid om een back-up van uw apparaatinstellingen naar de cloud te maken, zodat u die instellingen naar andere computers kunt overzetten en uw apparaten eenvoudig kunt instellen.

Informatie die kan worden verzameld, omvat:

  • Accountinformatie zoals naam, e-mailadres en wachtwoord om een account aan te maken of als u een open autorisatie van derden (OAuth2) zoals Facebook of Google gebruikt om in te loggen.
  • Computergegevens zoals de naam, het merk en het model van de computer om ervoor te zorgen dat het apparaat correct op die computer werkt.
  • Specifieke informatie voor Logitech Options:
  • <
    • Knop- en toetsaanpassingen, inclusief app-specifieke toepassingen
    • Andere apparaatinstellingen zoals wijs- en scrollinstellingen van de muis
  • Specifieke informatie voor Logitech Capture:
    • Scène-opbouw en camera-instellingen

Met Logitech Options wordt automatisch een back-up gemaakt van apparaatinstellingen. U kunt ervoor kiezen om geen automatische back-up te maken van uw apparaatinstellingen of om uit te loggen, waardoor de back-upfunctionaliteit feitelijk wordt uitgeschakeld.

Verder lezen
Software-updates

Onze servers registreren automatisch bepaalde informatie, inclusief het IP-adres, de softwareversie en de aangesloten apparaten, om te controleren op noodzakelijke software-updates en om de vereiste apparaatafbeeldingen of middelen te downloaden, tijdens en na de installatie van onze software.

Prestaties, diagnostiek en analyses

Met uw toestemming verzamelen en registreren enkele van onze softwareprogramma's (zoals Logitech Options, Capture, Presentation-app, Setpoint en Logitech Control Center) informatie over de software, apparaten en andere informatie, zoals

  • Gebruik van softwarefuncties
  • Aanpassing van uw apparaten
  • Systeemhardware en -software zoals OS-versie
  • Locatie-informatie op stadsniveau met behulp van IP-adres
  • Gebruiksfrequentie van het apparaat, zoals aantal klikken en indrukken van knoppen. Om bijvoorbeeld de duurzaamheid en betrouwbaarheid van onze producten te analyseren, kunnen we vastleggen hoe vaak elke knop gedurende 24 uur wordt gebruikt.
  • Logitech Capture-specifieke informatie: we leggen scènegebruik en cameramodelinformatie vast. We analyseren en verzenden geen audio of video van de gebruiker.
  • Logitech Presenters leggen vast wanneer u een presentatie start en eindigt, samen met de naam en versie van de toepassing die u gebruikt. We verzamelen deze informatie zodat we de functionaliteit kunnen helpen verbeteren.
Productfunctionaliteit

Soms verzamelen we gegevens zoals apparaat- en toepassingsgegevens om te zorgen dat de productkenmerken goed functioneren. Logitech Flow is bijvoorbeeld een functie op sommige apparaten waarmee u naadloos kunt schakelen tussen twee of drie computers, en tekst, afbeeldingen en bestanden van de ene computer naar de andere kunt overbrengen. Om automatische detectie van computers mogelijk te maken tijdens het installatieproces van Flow, kunnen we uw apparaat-ID en IP-adres verzamelen.

 
Terug naar boven

Circle-camera's en -producten

De Logitech Circle-camera's zijn draadloze camera's en softwaretoepassingen die kunnen worden gebruikt voor verschillende doeleinden, zowel thuis als op het werk. Ze bieden gebruikers rijke video- en geluidsopnamen die toegankelijk zijn vanaf een mobiel apparaat of computer. Het privacybeleid is van toepassing op deze producten, maar er zijn een paar verschillen zoals hieronder vermeld.

Verder lezen
Activering en registratie

Om uw producten te activeren en te registreren, verstrekt u ons informatie om een account aan te maken, inclusief uw naam, e-mailadres, wachtwoord, creditcard (als u zich abonneert op premium services), cameranaam en camera-instellingen.

We bieden ook activering en registratie via OAuth2-services (third party open authorisation), zoals Facebook, zodat je geselecteerde clips met die service kunt delen.

Bij het instellen van het product moet de landcode worden ingesteld. Sommige besturingssystemen kunnen vragen om toegang tot locatiegegevens bij het bepalen van de landcode van het land van gebruik.

Video- en geluidsopnames van Circle

Wanneer u Circle-producten en -services gebruikt, ontvangen, registreren en verwerken onze servers automatisch de gegevens die nodig zijn om de service te bieden, evenals informatie van de apparaten die u gebruikt om de gegevens te bekijken of beluisteren, waaronder:

  • video- en geluidsopnames
  • Apparaatspecifieke informatie, zoals hardwaremodel, besturingssysteemversie en apparaat-ID's zoals MAC-adres, mobiele netwerkinformatie, routernamen en metagegevens met betrekking tot Apple Home Hubs en andere Apple HomeKit-apparaten.
  • logboekgegevens van servicegebeurtenissen
  • tijd en datum van servicegebruik
  • aan/uit en overige interactie met het product
  • crashes, systeemactiviteit en hardware-instellingen
  • Geo-locatiegegevens (wanneer locatieservices zijn ingeschakeld)

Circle-producten kunnen pseudonieme informatie naar een analysetool sturen, inclusief tijdstempels, transmissiestatistieken, functiegebruik, prestatiestatistieken, fouten, enz. We gebruiken de pseudonieme informatie om onze services, functies, technische ondersteuning en informatie te leveren, uit te breiden en te verbeteren.

Functies van Circle

Circle-producten hebben functies waarvoor wij, indien ingeschakeld, gegevens intelligent moeten verzamelen en analyseren om te zorgen dat ze werken. Slimme locatie detecteert bijvoorbeeld automatisch wanneer u het huis verlaat of thuiskomt, en Slimme waarschuwingen analyseren bewegingen om ervoor te zorgen dat u alleen relevante waarschuwingen krijgt die u kunt vertrouwen.

Beveiliging en opslag van Circle

We hebben Circle-producten geïmplementeerd zodat Logitech-werknemers, -contractanten, -leveranciers, en gelieerde ondernemingen of overheidsinstanties geen toegang hebben tot niet-versleutelde beelden. Elke Circle-camera heeft een unieke privésleutel en een digitaal certificaat, die worden gebruikt om de communicatie tijdens het transport te versleutelen. De Circle-servers gebruiken AES 256 Bit Dual Layer Encryption om uw beelden versleuteld in rust op te slaan.

De verzamelde gegevens worden direct opgeslagen in de toepassing, op uw apparaat en op servers in de VS of andere landen waar wij of onze gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of serviceproviders faciliteiten hebben. We bewaren verzamelde informatie zo lang als nodig is om de service te verschaffen en in overeenstemming met het privacybeleid van Logitech.

Circle-camera's met Apple HomeKit-ondersteuning

Wanneer een Circle-camera is verbonden met het Apple HomeKit-ecosysteem, beheert Apple de gegevens die worden gegenereerd en doorgegeven aan HomeKit en Apple is verantwoordelijk voor de privacy en verwerking van uw audio- en video-inhoud. We hebben geen mogelijkheid of mechanisme om toegang te krijgen tot audio- en videogegevens van HomeKit.

Als een Circle-camera alleen in HomeKit is ingesteld, controleert de camera nog steeds periodiek of er firmware-updates op onze servers beschikbaar zijn. Dit houdt in dat het model, de firmwareversie en de landcode naar onze servers worden gestuurd.

Als u het delen van diagnostische informatie met Logitech via de Apple Home-app inschakelt, worden de volgende gegevens gedeeld met Logitech en/of Apple en alleen gebruikt voor probleemoplossing:

  • Apparaatspecifieke informatie zoals hardwaremodel, namen, besturingssysteemversie, apparaat-ID's zoals MAC-adres, informatie over draadloze netwerken in de buurt en metagegevens over Apple Home Hubs en andere HomeKit-apparaten.
  • Logboekgegevens van apparaatgebeurtenissen
  • tijd en datum van apparaatgebruik
  • aan/uit en overige interactie met het Product.
  • crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen
  • Alle aanvullende details die door u zijn ingediend, zoals beschrijvingen, screenshots en beeldmateriaal.

Terug naar boven

Gamingproducten van Logitech

Producten en services van Logitech Gaming (Logitech G) omvatten hardware zoals toetsenborden, headsets, luidsprekers en muizen, en toepassingen voor gameconsoles en pc's zoals G HUB-software. Het privacyverklaring is van toepassing op deze producten, maar er zijn een paar verschillen zoals hieronder vermeld.

Verder lezen
Het gebruik van Logitech G aanpassen

Met G HUB-software kunt u eenvoudig apparaten configureren en opdrachten en macro's maken voor games en andere toepassingen. Met het toevoegen van andere informatie over uw pc, besturingssysteem, games en toepassingen en eventuele specifieke instellingen die u aanpast als onderdeel van de configuratie van uw product, kunt u uw ervaring verbeteren. We gebruiken deze gegevens ook om de veiligheid en stabiliteit van onze producten te verbeteren.

Als u zich aanmeldt voor gegevensanalyseverzameling, ontvangen en registreren onze servers automatisch informatie over het gebruik van uw product wanneer u G HUB gebruikt, waaronder:

  • Locatie-informatie en IP-adres
  • Gegevens over wanneer u gebruikmaakt van G HUB-functies, zoals het aanpassen van DPI, verlichting of bedieningsconfiguratie
  • Gegevens met betrekking tot de detectie van apparaten die u aansluit, zoals een nieuwe Logitech G-muis of -toetsenbord
  • Andere apparaat- en systeemactiviteiten, waaronder functiegebruik, prestatiestatistieken, fouten, crashgegevens, enz.
  • Er is een afzonderlijke aanmeldingsoptie voor het indienen van foutlogboeken bij Logitech. Als u zich aanmeldt, worden anonieme crash gerelateerde gegevens automatisch (en handmatig op basis van gebruikersinvoer) naar ons gestuurd voor probleemoplossing.
Logitech G HUB-community

Wanneer u een account maakt voor de G HUB-community, verzamelen we informatie zoals uw naam, e-mailadres, land van verblijf en antwoorden op beveiligingsvragen. De G HUB-community geeft u toegang tot functies zoals:

  • Het downloaden van profielen, verlichting en andere instellingen vanuit de communitybibliotheek
  • Het uploaden van uw profielen en effecten om te delen met de community of voor persoonlijke opslag. U kunt elk gedeeld item op elk moment verwijderen.
  • Een persoonlijk profiel dat anderen in de community kunnen bekijken. U bepaalt wat er wordt gedeeld in uw profiel.

U kunt zich op elk moment afmelden of uw G HUB-account verwijderen.

Terug naar boven

Logitech-producten voor videovergaderen

De producten en services voor videovergaderen van Logitech omvatten videoconferentiesystemen, videoconferentie camera's, luidsprekertelefoons, Touch controllers, headsets en webcams, evenals software zoals Sync, ons beheerplatform voor cloud apparaten. Het privacybeleid is van toepassing op deze producten, maar er zijn een paar verschillen zoals hieronder vermeld.

Verder lezen
Logitech Sync-service

Met Logitech Sync kunnen gebruikers hun Logitech-videoconferentiesystemen op afstand bewaken en beheren. Sync bestaat uit twee delen, de desktop Sync-app en de cloud 'Sync Portal'. Om de Sync Portal te gebruiken, moet de Sync-app op de computer in de vergaderruimte zijn geïnstalleerd. Als de Sync-app eenmaal geïnstalleerd en geverifieerd is met de Sync Portal, zal de app rechtstreeks communiceren met Sync Portal om beheer en bewaking op afstand mogelijk te maken.

Wanneer u een Logitech Sync-account maakt, verzamelen we informatie zoals uw naam, e-mailadres, wachtwoord, land en organisatienaam. We gebruiken deze gegevens om u te verifiëren en u te koppelen aan uw account en apparaten.

Sync verzamelt diagnostische en gebruiksgegevens om de Sync-ervaring te behouden en te verbeteren. Sync verzamelt de volgende informatie voor beheer- en bewakingsfuncties:

  • Logitech VC-productinformatie (naam, firmwareversie, metagegevens)
  • Versie van geïnstalleerde Sync-app
  • Computerinfo (OS-type, OS-versie, IP, computerspecificaties)
  • Aanwezigheidsinformatie (alleen metadata)

Terug naar boven

Jaybird-producten en -services

Jaybird-producten omvatten lichtgewicht hoofdtelefoons van hoge kwaliteit voor mensen met een actieve levensstijl en verwante toepassingen voor tablets en/of smartphones zoals de Jaybird-app. Het privacybeleid is van toepassing op deze producten, maar er zijn een paar verschillen zoals hieronder vermeld.

Verder lezen
Jaybird-app

Met de Jaybird-app kan een gebruiker:

  • het geluid op de hoofdtelefoon aanpassen
  • product- en firmware-instellingen bijwerken
  • de locatie registreren waar hun hoofdtelefoon voor het laatst verbonden was
  • voorinstellingen en Spotify-afspeellijsten verkennen die zijn gedeeld door andere gebruikers

Wanneer u zich registreert voor een account, verzamelen we informatie zoals uw naam, e-mailadres, persoonlijke afbeelding (avatar), huidige locatie en wachtwoord. Deze gegevens worden gebruikt om u te verifiëren en u te koppelen aan uw account en apparaten. Jaybird biedt ook activering en registratie via OAuth2-services (third party open authorisation), zoals Facebook, Google en Spotify.

Wanneer u uw Jaybird-product met de app gebruikt of als u de app afzonderlijk gebruikt, ontvangen en registeren onze servers automatisch bepaalde informatie, waaronder:

  • productgegevens, zoals uw hoofdtelefoonmodel of app-versie
  • gegevens over hoe u de app gebruikt, zoals de functies die u oproept en wanneer u uw hoofdtelefoon verbindt
  • gegevens over het detecteren van apparaten in uw omgeving en uw gebruik van productfuncties zoals de actie 'Naam wijzigen'
  • Met uw toestemming waar nodig, wordt informatie naar een analysetool gestuurd, inclusief functiegebruik, prestatiestatistieken, fouten, enz.

Om veilig een back-up van uw aangepaste configuraties te maken, ontvangen en registreren onze servers aanvullende informatie, waaronder:

  • huidige productinstellingen, waaronder naam, knopbediening en instellingen voor stemmeldingen
  • informatie over voorinstellingen en afspeellijsten

Locatiegegevens voor 'Vind mijn oordopjes' worden opgeslagen op het mobiele apparaat en er wordt geen back-up van gemaakt op onze servers.

Terug naar boven

Ultimate Ears-producten en -services

Ultimate Ears-apparaten zijn hoogwaardige, prachtig vormgegeven speakers en hoofdtelefoons. Ultimate Ears Pro en CSX bieden beide eersteklas op maat gemaakte in-ear-monitors (oortelefoons). Ultimate Ears-toepassingen maken extra functies mogelijk en stellen gebruikers in staat hun luisterervaringen beter te beheren en aan te passen. Het privacybeleid is van toepassing op deze producten, maar er zijn een paar verschillen zoals hieronder vermeld.

Verder lezen
Mobiele functies en aanpassingen van Ultimate Ears Mobile

Gebruikers kunnen hun luisterervaring aanpassen door hun apparaten te configureren met behulp van een Ultimate Ears-app. Deze apps maken functies mogelijk zoals het koppelen van meerdere apparaten, aanraakbediening en DJ-functionaliteit voor meerdere gebruikers.

Tijdens het aanpassingsproces moet een gebruiker mogelijk zijn of haar naam en contactgegevens invoeren, inclusief een e-mailadres en wachtwoord.

We verzamelen geen gegevens over de inhoud die een gebruiker speelt met Ultimate Ears-producten.

Integratie van Ultimate Ears met andere services

Sommige Ultimate Ears-producten, zoals onze Bluetooth-speakers, kunnen worden geïntegreerd met services van derden, zoals Amazon Alexa. Deze integraties maken het voor gebruikers mogelijk om taken uit te voeren, zoals het streamen van muziek, het bestellen van artikelen en services en het vragen om informatie.

Om services van derden in te schakelen die zijn gekoppeld aan uw Ultimate Ears-apparaat, moet u zich mogelijk registreren bij die derde partij en instemmen met hun voorwaarden. Nadat de koppeling is gemaakt, kunnen apparaten van Ultimate Ears informatie rechtstreeks ontvangen en doorgeven aan de derde partij.

Ultimate Ears-producten slaan geen van de gebruikersopdrachtgegevens op die door de gebruiker aan de derde partij worden doorgegeven. Alleen gegevens die nodig zijn om de koppeling tussen derden en het Ultimate Ears-product van de gebruiker te waarborgen, blijven behouden.

Aangepaste in-ear-monitors (IEM)

Ultimate Ears Pro en CSX bieden eersteklas op maat gemaakte in-ear-monitors (oortelefoons). De meeste Pro-apparaten vereisen oorafdrukken van gebruikers, die doorgaans digitaal of met mallen worden gemaakt door een derde partij, meestal een audioloog. De CSX-apparaten hebben afbeeldingen en mallen van het oor van de gebruiker nodig om de pasvorm van het product te optimaliseren. We bewaren deze mallen voor het geval de in-ear-monitors kwijtraken of opnieuw besteld of gemaakt moeten worden, totdat een gebruiker verzoekt dat de mallen worden weggegooid.

Terug naar boven

WIJZIGINGEN IN DEZE VERKLARING

We zullen deze Verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Als er wezenlijke wijzigingen in deze Verklaring zijn of in de manier waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken, kondigen we dergelijke wijzigingen duidelijk aan voordat we ze implementeren.

We zullen niet zonder uw toestemming wijzigingen aanbrengen die resulteren in verminderde bescherming van persoonlijke gegevens die in het verleden over u zijn verzameld.

We raden u aan deze Verklaring periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van de manier waarop we uw gegevens beschermen.

Dank u voor uw belangstelling voor Logitech en onze producten en services.