PERGUNTAS FREQUENTES

QUANDO O MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?

Os pedidos normalmente são enviados dentro de 48 horas, exceto nos fins de semana e feriados. Seu pedido ficará com status "pendente" até ser enviado. Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Caso não tenha recebido um número de rastreamento, entre em contato com o nosso fantástico suporte ao cliente a partir do site: jaybirdsport.com/support.

OS BLUEBUDS X E X2 OFERECEM SUPORTE A MULTIPONTO?

Os fones BlueBuds X suportam o emparelhamento de 8 dispositivos com suporte para perfis mãos livres e &de controle remoto de áudio e vídeo (como iPad &e iPhone), oferecendo a possibilidade de alternar manualmente entre os dispositivos incluídos na lista de dispositivos Bluetooth do seu telefone/equipamento de som. Alguns clientes podem estar acostumados com a troca automática entre diversos dispositivos, e se perguntam por que os fones da Jaybird emparelham-se com 8 dispositivos mas não alternam entre eles automaticamente. Os produtos da Jaybird foram projetados com uma plataforma Bluetooth personalizada, que permite 1) alcançar um desempenho de sinal líder na indústria para uma reprodução contínua durante o seu exercício, e 2) alcançar o marco incrível de 8 horas de reprodução com os menores fones Bluetooth disponíveis. A plataforma tem apenas uma limitação, que é a ausência de trocas automáticas entre dispositivos com emparelhamento múltiplo. A decisão de optar pelo desempenho de sinal e de bateria em detrimento da troca automática de dispositivos foi uma decisão brilhante para os produtos da Jaybird e para os seus clientes ativos. Nossa equipe de experiência do consumidor recebeu vários comentários e feedbacks positivos a respeito da música sem interrupção e da vida útil da bateria, e são muitos raros os comentários a respeito da ausência de troca automática de dispositivos. A prioridade número um dos produtos da Jaybird é conhecer o cliente e as suas necessidades. Continuamos monitorando o feedback recebido dos nossos clientes e, durante a produção dos BlueBuds X de 2012 a 2015, o voto dos clientes foi unanimemente a favor do desempenho e dos recursos atuais.

COMO FAÇO PARA REINICIAR MEUS HEADPHONES?

Para reiniciar os fones BlueBuds X e X2, será necessário mudá-los para o modo de emparelhamento (luzes verde e vermelha alternando). No modo de emparelhamento, mantenha os botões de volume pressionados por 3 segundos. Os fones BlueBuds X ou X2 indicarão que foram reiniciados piscando a luz amarela três vezes. Os seus fones foram reiniciados.

Se o headset já estiver ligado, em modo de espera ou conectado a um aparelho de áudio, você poderá mudar para o modo de emparelhamento mantendo os dois botões de volume pressionados até a luz começar a piscar em verde e vermelho, indicando o modo de emparelhamento. Siga as etapas acima para reiniciar os fones BlueBuds X ou X2.

COMO FAÇO PARA RECARREGAR MEUS HEADPHONES?

Verifique a fonte de energia e de carregamento. Recomendamos o uso de um computador, que é um método bom e seguro. Qualquer fonte com menos de 1 AMP é segura e recomendada. Carregar a bateria por mais tempo do que o necessário reduzirá o tempo útil do dispositivo; por isso, além de monitorar a sua fonte de energia, limite o tempo de carregamento a 2,5 horas. Para obter o máximo desempenho da sua bateria, carregue os fones  quando o status de bateria fraca for exibido.

O QUE É X-FIT E COMO FAÇO PARA CONFIGURÁ-LO?

X-Fit é a técnica de gerenciamento de fio acima da orelha concebida para os usuários mais ativos. Para obter mais instruções de configuração, assista ao vídeo  neste link

COMO FAÇO PARA ATIVAR OS COMANDOS DE VOZ?

Existem diversos comandos de voz disponíveis para o headset. Mantenha o botão do meio pressionado por dois segundos quando o headset estiver ligado para ouvir um comando.

O DISPOSITIVO PODE SER EMPARELHADO COM O MEU SMARTWATCH?

É possível emparelhar seus fones Jaybird com um smartwatch caso ele seja compatível com Bluetooth 2.1 ou superior. Consulte o guia do usuário do seu smartwatch para obter instruções de como emparelhar um dispositivo de Bluetooth.

A força do sinal Bluetooth pode variar conforme o fabricante do smartwatch. Se tiver problema em conectar seu smartwatch ou verificar que a conectividade por Bluetooth não está ideal, experimente uma das seguintes soluções:

1. Verifique se seu smartwatch está atualizado com a versão mais recente do sistema operacional (SO).

2. Use seu smartwatch no mesmo lado que o controle do fone de ouvido.

QUAL É O TAMANHO DOS DRIVERS DOS HEADPHONES?

Os fones Freedom Sprints contêm um driver de 8 mm. Os fones BlueBuds X e X2 contêm drivers de 6 mm. O som reproduzido pelos fones BlueBuds X e X2 apresenta uma qualidade superior, graças às melhorias realizadas com os nossos perfis de som premium.

OS HEADPHONES JAYBIRD FUNCIONAM COM O MEU IPHONE?

Sim, o desempenho dos fones é garantidamente intuitivo. Não se esqueça de atualizar o software para garantir uma conectividade Bluetooth sem falhas com os seus dispositivos.

POSSO USAR MEUS HEADPHONES JAYBIRD COM MEU IPOD?

Sim! Qualquer iPod com Bluetooth integrado funcionará com os fones Jaybird sem precisar de adaptador. Basta emparelhar os fones com o iPod seguindo as instruções de emparelhamento fornecidas com o iPod e com o headset.

Os iPods sem Bluetooth integrado podem transmitir música através do Adaptador Bluetooth Jaybird para iPod (BAIP, Bluetooth Adapter for iPod), que pode ser ligado ao iPod através do conector de 30 pinos. O conector de 30 pinos é a fonte de conexão usada para carregar e sincronizar seu iPod localizada na parte inferior do dispositivo. Basta seguir as instruções de emparelhamento incluídas com o headset e o adaptador e pronto!

ONDE POSSO ENCONTRAR O MANUAL DE USUÁRIO?

No site jaybirdsport.com, na página do produto ou na guia Suporte. Você também pode encontrar todos os tutoriais no nosso canal do YouTube: @jaybirdsport!

MEUS HEADPHONES DA JAYBIRD FUNCIONAM COMO HEADSET PARA SKYPE EM UM PC/MAC?

Com certeza. Os fones de ouvido Jaybird Bluetooth funcionam bem com o Skype em qualquer PC ou Mac compatível com Bluetooth. Seu PC ou Mac deve ter Bluetooth para que seja possível estabelecer a conexão. Use seus headphones da Jaybird para ouvir música no seu computador também! Ao usar um Mac, basta clicar no ícone de Bluetooth na parte superior direita da tela para configurar o dispositivo e alternar entre os modos headset e headphone.

MEUS HEADPHONES ESTÃO SEMPRE DESLIGANDO, OU MEU DISPOSITIVO DE MÚSICA ESTÁ SEMPRE INTERROMPENDO A REPRODUÇÃO QUANDO EU CONECTO OS FONES. O QUE POSSO FAZER?

Pode ser necessário carregar os headphones e/ou o dispositivo de música, uma vez que isso normalmente acontece quando a bateria está fraca.

Se, após se certificar de que os headphones estão carregados, o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de suporte através de bate-papo ao vivo, telefone ou e-mail. Estamos aqui para ajudar!

O SOM É INTERROMPIDO OU CORTADO INTERMITENTEMENTE. O QUE ESTÁ ACONTECENDO?

Embora o alcance do Bluetooth seja de 10 metros, o alcance ideal de qualquer dispositivo estéreo Bluetooth é a uma distância de 0,6 metros do seu dispositivo de música, especialmente em áreas abertas quando o sinal não pode ricochetear no teto e nas paredes. Esta regra aplica-se a qualquer marca de dispositivo estéreo Bluetooth. No caso dos headsets da Jaybird, a antena do dispositivo está localizada no fone direito, por isso certifique-se sempre de que o dispositivo esteja acima do seu cotovelo e do seu lado direito, para obter a melhor conectividade possível em áreas abertas! Isso ajudará a evitar falhas no sinal.

Recomendamos o uso de braçadeiras para o seu dispositivo musical para manter a conectividade Bluetooth dentro do alcance ideal durante o exercício.

OS HEADPHONES DA JAYBIRD PERMITEM ATENDER CHAMADAS NO CELULAR?

Sim. O headset foi inicialmente concebido para ouvir música em estéreo, mas o dispositivo também pode ser usado como headphone para chamadas! O microfone encontra-se acima do botão do meio do seu pad de controle.

O HEADSET DA JAYBIRD FUNCIONA COM O MEU GPS GARMIN?

Sim. Os usuários relataram que: O Garmin Zumo 550 NÃO faz transmissão em estéreo pelo Bluetooth. Será necessário adicionar um adaptador de MP3 para obter som estéreo (MP3 ou XM) com o Garmin. Para usar o seu telefone através do Garmin, emparelhe o telefone com o Garmin e, em seguida, emparelhe os fones Jaybird com o Garmin, além do adaptador de MP3. Isso permitirá que você use seus headphones da Jaybird (em estéreo) para ouvir músicas em MP3 ou XM ao mesmo tempo que os usa (em mono) para ouvir o seu telefone.

O HEADSET DA JAYBIRD PODE SE CONECTAR AO MEU CONSOLE DE JOGOS?

Sim. Você pode usar seus headphones da Jaybird para conversar através do seu console, contanto que o console ofereça conectividade Bluetooth. No que diz respeito ao bate-papo dentro do jogo, será necessário verificar a disponibilidade dessa funcionalidade no software de cada jogo. O áudio do próprio jogo só será reproduzido através da TV ou do receptor estéreo. Depois, você precisará de um adaptador Bluetooth para o seu dispositivo.

POSSO CORTAR O FIO QUE LIGA OS DOIS FONES DO DISPOSITIVO?

Não. O fio curto conecta a bateria (lado esquerdo) ao receptor Bluetooth (lado direito). Ele também proporciona uma camada adicional de segurança.

EU VIAJO COM FREQUÊNCIA. POSSO USAR MEU HEADSET DA JAYBIRD PARA OUVIR MÚSICA NO AVIÃO?

Muitas companhias aéreas fornecem Wi-Fi durante o voo. A maioria das companhias permite o uso de headsets com Bluetooth durante o voo, exceto durante a decolagem e o pouso do avião.